拼多多商家要注意哪些规则？五条行业规则！开店必看！

新手商家想做好拼多多平台，要把拼多多平台的规则了解透彻。俗话说，如果他们想玩得开心，他们应该彻底了解规则！但还是有很多商家，因为对规则理解不透彻，罚款屡遭投诉。所以只要掌握了本文的规则，就不怕了，所以我总结了几个重要的规则，希望对品多多的新手商人有所帮助。

品多多

首先要知道，根据拼多多的规则，惩罚等级分为三级，一级限制基本不出现，惩罚较轻；但是二级限制比较严重，也是大家经常遇到的惩罚。禁止去资源位，禁止创新。更严重的是三级限制。一般只有在严重违反规则的情况下才会进行这种处罚。这种处罚一出，基本上一家店就废了，要求全店下架，禁止上架。所以一定要注意以下规则。

拼多多商家要注意哪些规则？

1.交付

如果因为某些特殊原因无法及时发货，建议商家将商品设置为预售模式，预售模式的发货时间为7天，让卖家有足够的时间准备验货。还有延迟发货，判定为延迟发货(最晚发货时间48小时，特殊商品除外)，单笔罚款3元，以平台现金券形式补偿给买家。延迟发货会被判定为假发货，假发货更严重，每单罚款10元。但是，在同一天内，如果同一天内有多个订单虚假发货某个商品，那么所有的订单会一起处罚。订单量少的话会延迟发货，假发货只会罚一点钱。多了就有权利减少。

延期交货

2.客户服务回复率

8:00-23:00这个时间段是拼多多客服正常接待买家咨询的时间，因为作为卖家一定要及时回复，即使人多也要象征性的回复，以免影响店铺的回复率。响应率至少70%，平均响应时间不超过10分钟。偶尔如果没什么事，先给个警告。如果持续时间太长，就会受到第二关的限制。同样的客服投诉率不要超过行业标准的5倍，一般的客服投诉很少。如果低，你可以在晚上11.00之前和某人交谈来弥补。

3、物流更新

团体订单必须在48小时内送达。点击发货后，24小时内必须有包裹领取信息，包裹领取后24小时内必须有物流更新信息。否则拼多多平台会判定虚假发货或延迟发货，进而受到平台的处罚，所以一定要及时查询解决。

4.分流和引导

在聊天分流的情况下，买家如果被诱导到第三方平台或者某些聊天软件，也就是被引导添加你的扣扣、微信电话等，都会受到惩罚。从警告考试到10万元押金或者选择退店。这一点一定要注意！

5.售后纠纷和投诉

平台介入率一定要降低，介入率高会影响自己的流量。投诉工单必须在第一时间处理，这将极大地影响他们的商品数据。

品多多

以上是一些拼多多需要注意的规章制度。希望新手商人一定要注意。最后祝你生意兴隆！