拼多多不可忽视的客服回复率，回复率低会有什么影响？

拼多多的客服回复率不容忽视。回复率低有什么影响？

今天我们来谈谈品多多的回复率。拼多多制定了三分钟响应率评价标准，提高商家查询转化率，提升消费者服务体验。这里评估的是早上8点到晚上11点之间的人工响应率。如果响应速率不达标，存储会受到流量限制、降电甚至二级限制。

下面是几个容易出问题的点。

首先，有些商家会设置一个休息时间不能回复就自动回复，因为这样可以解决回复率的问题。其实自动回复不算。目前只是在业务后台。只有机器人回复了，才能算出回复率。

第二，有时候碰到广告信息，比如代理运营，填单等。有时候你选择不去关注这些广告信息。其实这种动作是不对的，因为广告信息也是客户发的。如果忽略，店铺的回复率会下降，所以回复会返回，可以返回一个符号或者表情。

如果不是偶然看到客户的消息，回复率不达标，其实可以通过人工干预来调整回复率。可以在店里问几个朋友一些问题再回复，提高回复率。但是如果没有大量信息的回复，就不好操作了。所以大家一定要注意这一点，这对店铺的彻底重启有着至关重要的影响。

今天的分享到此结束。我很感激。90后近五年专注网店运营，整理了一套适合新手开虾皮的资料，跨界免费分享。都是我自己这几年的经商经验。虽然踩过坑，但也收获不少。希望能帮你避开一些坑。如果有想法，对虾皮电商感兴趣。可以加V: ganen18hao号

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原文源自微信微信官方账号(感恩电商干货):拼多多的客服回复率不容忽视。回复率低会有什么影响？