拼多多【不分流账号】设置说明

[无差异账户]设置描述

1.什么情况下需要设置？

当店内有不需要接受客服咨询的账户时，需要设置为“不分流账户”。此类账户通常包括：

(1)仅用于直播、运营或物流等非客服目的的账户；

(2)不直接参与接待客服咨询的经办人账号，如主账号。

2.设置后的好处

避免这些账号被误分流后不能及时回复，导致回复率和转化率降低；同时，避免对这些客户不相关的干扰。

3.设置方法

(1)设置入口：【拼多多商户管理后台-拼多多客服-客服工具-导流设置-无导流账号】

(2)操作示意图：点击“修改”，选择要设置的非分流账户。