拼多多总是退款会影响信誉吗？怎么应对？

如果拼多多经常退款，那你也需要先了解拼多多经常退款会不会影响店铺的声誉，同时深入了解遇到这种情况应该如何处理。

会做。

虽然退款有充分的理由，但无论退款多少次都不会被屏蔽，但会限制买家的行为。具体后果是失去运费保险，不能参加各种促销活动，比如一些跨店满减活动。

更严重的后果是，当公司拒绝退款并向平台申诉时，即使你有足够的理由退款，平台也会站在公司一边。

如何处理？

1.如果订单金额小，可以选择直接退款

在拼多多官网，部分商品单价较低。比如低于10元的商品，你还不如直接退给买家。否则，可能会引起与消费者的纠纷，进而带来客服介入或纠纷率，这是不值得的。

如果质量有问题，您应该获得退款。如果买家是想骗钱，而你有证据，那么买家会想方设法反驳你有的证据，这样你就可以退款了。他！

2.订单金额过高，做好拒收内容的准备

对于订单金额比较大的订单，拼多多客服需要做好拒绝退款的处理，同时在拒绝的内容上注明商家愿意主动联系客户，以便拼多多平台介入后，给平台小二留下更好的印象，否则可能会被贴上不积极服务的标签。

并且还需要明确表示，消费者提供的证据不足以达到退票的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，必须一一说明。

同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，在拒绝之前应该与消费者沟通，同时将聊天内容留作证据。

3、平台介入提供相关证明

如与消费者沟通无效果，消费者将申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，同时简单说明不退款的原因，最好能以积分的形式列出来。

比如，商家卖花，2月14日情人节那天，顾客签收了，但买家没有及时签收；

鲜花本身具有时效性的特点，在商品详情页做了详细的说明，所以客户的签收时间、售后时间以及详情页的相关内容都被保存下来；

同时，也可以要求买家提供送货单，以证明是在本店购买的。这些都找到之后，就可以作为证据了。