拼多多官方客服是机器人吗？如何进行投诉？

拼多多买家遇到问题后会联系店铺客服。但是，如果店铺客服无法解决您的问题，您可以尝试找官方客服。那么拼多多的官方客服是机器人吗？

在拼多多，我们刚开始接触的时候，都是机器人。但是，您可以稍后申请人工客服。

拼多多如何投诉？

1、通过拼多多客服进行投诉，因为现阶段拼多多没有独立的投诉渠道，只有通过客服介入才能解决问题，才能保证投诉有效。因此，拼多多客服在这方面承担了比较重的责任，在这个过程中，买家还需要收集相关证据，比如聊天证据、订单号、商品照片等，并将这些证据提交给客服进行裁决。

2、直接到消费电子服务网进行投诉。一般会有专人处理你的投诉。并且会根据相关法律法规对违法商家进行处罚，所以小编鼓励大家勇敢维护自己的合法权益。

如果您遇到纠纷，卖家不肯解决，您可以直接致电上述电商投诉，这样可以更快速、更直接地解决问题。不过大家要注意客服的工作时间。他们不是一天24 小时工作。建议在他们上班时间打电话投诉。

拼多多官方客服一开始确实是机器人接的。如果是通病，这些机器人客服都能解决。