拼多多退款不退货犯法吗？怎么降低退款率？

在拼多多，不退货就申请退款，这种行为违法吗？拼多多商家如何降低退款率？

买家退款不退货属于违法行为。

卖方可以与买方协商，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。

如何减少退款？

1.避免外界干预。

最主要的原因是商品不让你满意，所以在商家可以换（补）货的时候，尽量按照换货的流程走。

退货运费会补给消费者少量的钱。

整个过程需要快速。

制作精良的卡片可以贴在包装上，告知消费者合理的退货方式，让消费者了解售后处理的态度。

2. 缩短处理时间，一般为2天，尽快处理退款单，避免让消费者等上两天直到请求被拒绝，造成更差的购物体验。

拒绝申请前，先与消费者沟通，了解真正的诉求再进行，否则申请会介入，争议退款率会增加。

3.其他退货处理技巧。

遇到退货，注意备注。

如果遇到消费者没有填写订单号或填写错误的号码，应主动联系客服，尽量不要在售后订单中回复过多。

看到商家回复消息的消费者体验远比销售体验好。

遇到紧急情况，首先要安抚对方的情绪，告诉对方尽快解决，在售后处理的最佳时间内迅速解决紧急售后订单。

4.关注异常退款的投诉及原因。

物流发货加单号前，您必须先了解物流情况。

如有异常，应主动告知消费者，避免投诉。

如出现描述不符、未按要求履行承诺等异常原因，您应主动解决。

你要告诉他们尽量赔偿，要求他们修改退款原因，避免干预。

在拼多多，要退款不退货，就看商家的态度了。

如果对方态度不好，可以直接要求客服介入，这样就可以退款不退货了。

但是很多时候商家会要求大家退货。

如果双方无法达成一致，他们将寻找平台进行谈判。