拼多多商家举证中是什么意思?怎么举证?


为了能够更好的做好拼多多商家的各项工作,其实大家也需要先了解拼多多商家证明的含义,同时还要了解拼多多商家应该如何提供证据.

拼多多要求商家提供证据是指拒绝退款的原因。如果拒绝的原因是自己的问题,那么商家将获得胜利。如果是商家的问题,那么将给予退款。

如何提供证据?

1、首先我们登录拼多多商家后台,找到售后管理栏目,点击商家打样,找到需要打样的订单。

2、点击“操作”下的“查看详情”,进入售后详情页面。商户核实订单信息、退款金额、退款原因后,将根据实际情况提供证据或同意退款。请按照页面提示进行证明时间和证明要求。您也可以点击“立即证明”,立即进入售后证明界面。

3.出示证据后,“谈判详情”窗口将显示您提供的信息,“立即提交证据”按钮将消失。

注意:

1. 举证时间:收到举证通知后48小时内。

2. 证据证明:点击“立即提供证据”按钮后,商户会看到需要提供哪些证明材料以及证明材料示例。建议参考系统提示进行证明。

3、出示证据只有一次机会,超时入口将关闭。逾期不提供证据或无法提供证据的,买家将被退回。如不退货,需自行与买家协商。

4、目前平台只支持上传图片,证明入口只能上传3张图片。建议您在上传前整理并删除不需要的证书。整理后,如果还有3张以上,可以上传并在留言区说明。

提交证据后,售后状态将变为“平台处理中”,请商家耐心等待平台处理结果。同时,订单的证明状态将从“待证明”变为“已提交”。平台处理完毕后,商户可在“已处理”状态下点击“查看详情”,查看平台审核结果。

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