拼多多新疆中转商家教程

新疆中转是拼多多平台为新疆用户提供的物流配送服务。用户在平台下单时，无需支付新疆派送运费；平台默认此订单为新疆中转订单；

此时商户将商品发至多多中转仓或平台补贴自动直发新疆。尖端。

拼多多平台补贴，自动发单直达新疆。商家下单时，会自动输入新疆收货地址，直接发往新疆。

一、整体流程

2、如何识别新疆转运单？

目前在商家后台的订单列表和订单详情页可以看到新疆中转标识。

订单列表【商户后台-发货管理-订单查询】。

订单清单显示“新疆中转”标识，收货信息栏显示中转仓库地址。

订单详情【商户后台-发货管理-订单查询-查看详情】。

订单详情中会显示“新疆全运”的订单标识，并显示收货信息和消费信息。

收货信息为中转仓库信息。商家需要将货物发往大陆中转仓，中转仓收到包裹后将包裹配送给消费者。

如实际打印的快递收据信息为新疆消费者地址，请放心寄至新疆，平台已补贴运费。

消费者信息是真实的消费者信息。如有场景需要联系消费者，可直接联系消费者信息中的联系电话。

三、新疆转单处理流程

A。送货

新疆中转订单，商户可发货至收货信息中的收货地址（中转仓库地址）。

1）如果使用官方下单工具/第三方下单工具，收货地址直接打印即可，无需修改。如果您使用线下下单方式，您在复制发货地址时需要复制完整的中转仓发货信息（包括地址后面的识别码）。

2）如打印的快递单上收货信息为新疆消费者地址，请放心寄至新疆，平台已补贴运费。

b.消费者订单咨询及处理

消费者查询，先确认包裹的物流状态

1）如果包裹处于物流头段，商家可联系快递公司查询包裹状态；

2）若包裹已被中转仓签收，商家可联系中转仓咨询包裹并回复消费者

3）若包裹已从中转仓发出，商户可在商户订单详情页查看二次追踪信息

4.新疆转单日常问题

4.1 转运单识别问题

Q：为什么收货地址是陕西咸阳，而消费者反映的实际地址是新疆。这是异常命令吗？

A：您好，您可以查看订单是否有【新疆中转】标签。如果有，就是新疆中转单。您需要使用中转方式配送此类订单，即您需要将商品发送至中转地址（系统显示的收货地址），后续中转仓库将转至消费者在新疆的地址。

问：为什么突然有来自新疆的转运令？

A：您好，新疆中转项目将对部分符合条件的商户开放，商户无需注册。

Q：如何识别新疆转运单？

A：您好，您可以查看订单列表页或者订单详情页是否有【新疆中转】标签。而调拨单会显示两个联系方式（包括调拨仓单信息和消费者信息）。

Q：消费者/商家能否自主选择直送或中转方式？

A：您好，目前带有【新疆中转】标签的订单需要按照中转方式发货，暂时不支持自主选择。

4.2 发货相关

Q：新疆转运单应该寄到哪个地址？如果没有填写消费者地址，中转仓能否正常送达消费者地址？

A：您好，新疆的中转单需要按照收货地址，即中转仓库地址发货，不需要打印消费者的新疆地址。中转仓会根据物流单号和收货地址识别码入库，自动匹配订单对应的消费者新疆地址进行发货。

注意：

1）如果使用官方下单工具/第三方下单工具，收货地址直接打印即可，无需修改。如果您使用线下下单方式，您在复制发货地址时需要复制完整的中转仓发货信息（包括地址后面的识别码）。

2）您需要及时在平台上传订单对应的物流单号。如果订单对应多个包裹，请在【商户后台-包裹中心-多包裹订单】中上传该订单对应的所有运单号。否则包裹可能与订单信息不符而被中转仓库拒绝退回。

Q：收货地址是陕西，为什么面单实际印刷地址是新疆？

A：为确保新疆消费者能尽快拿到购买的商品，平台推出【新疆中转直发模式】：如实际打印的快递收货信息为新疆消费者地址，请放心寄到新疆，平台有补贴运费。您和快递网点按照寄到陕西的价格结算。如网点按发新疆价格结算，请反馈给商家客服。

Q：送货地址是新疆，会不会多收邮费？

A：如果您确认【新疆中转】订单且【快递单收货地址为新疆消费者地址】，您与快递网点将按照发陕的价格结算。如果网点按照发新疆的价格结算，请反馈给商家客服。

Q：客户下单后，商户端的订单清单和订单详情无法查询到收货地址。我应该怎么办？

A：您好，新疆中转订单受新疆疫情影响，暂时无法正常发货。为避免运单长期运输造成货物丢失，暂不支持查询收货地址。疫情影响解除之日，系统将恢复核对收货地址，并重新开始倒计时派送时间。请密切关注。

商户订单详情页-暂定发货提醒：

Q：关于暂停发货订单，消费者问什么时候发货，如何回复？

A：您好，受当地疫情影响，您的订单无法正常配送。疫情影响解除当天，商户统一发货至中转仓，再从中转仓二段发往新疆。请

Q：新疆中转订单运费商家需要承担哪一部分?

A：您好，新疆中转订单目前您仅需要支付发货地到中转仓地址的运费，中转仓到新疆的运费目前暂时无需商家和消费者承担。

Q：新疆中转订单怎么考核物流，会造成虚假发货吗?

A：您好，目前新疆中转订单仅考核第一段物流(发货地至中转仓)的运输情况，您需按照平台物流考核规则保障第一段物流的正常运输，避免物流违规。

Q：一个新疆中转订单需要发多个包裹怎么办?

A：您好，若一个订单需拆分为多个包裹寄出，您需将中转仓售后地址完整打印包括识别编码，并在【商家后台-包裹中心-多包裹订单】上传所有的包裹信息。中转仓会根据物流单号及收货地址识别码对所有包裹进行入库，并进行后续的分发。

Q：消费者在店铺下了多笔新疆中转订单，是否可以合并发货?

A：您好，目前新疆中转订单暂不支持合并发货，请您分订单进行发货。

Q：要跟消费者核对新疆中转订单商品问题，如何联系消费者电话?

A：您好，中转订单会展示两块联系信息(包含收货信息和消费者信息)，您可在【商家后台-订单详情页】查询消费者联系方式。

Q：二段物流会多久后更新，在哪里可以查询?

A：您好，一般二段物流将会在一段物流签收入仓后的72小时内更新。目前消费者下单APP会展示一段物流及二段物流的所有信息，您可引导消费者关注物流动态。您可直接在商家端订单详情页查看所有物流信息。

商家端订单详情页面-二段轨迹信息。

Q：消费者反馈中转仓超72h未更新二段物流能催促发货吗?

A：您好，您可以通过【商家后台-订单详情】查询中转仓的联系方式，联系中转商尽快将到达中转仓的商品发出给到消费者。

Q：消费者咨询包裹发错到西安怎么回复

A：您好，新疆中转订单都会在西安进行中转，中转仓签收后会在72h内统一发往您的新疆收货地址;当您的包裹处于西安开始派送-西安签收期间，物流详情页也会出现中转提示，您可在您的物流详情中查看。