拼多多无法申请售后怎么办？怎么处理售后？

想要做好拼多多店铺，还需要先了解，如果拼多多店铺无法申请售后，遇到这种情况怎么办？另外，售后如何处理？

您可以直接在拼多多APP上查找售后服务。进入app后，您可以找到个人中心，点击我的订单，选择要出售的订单，然后联系客服，输入您要解决的问题，然后根据协商结果进行处理。申请售后后，可在个人中心查看退款/售后；

进入后可以看到售后申请的订单状态。您可以在此处检查它是成功还是失败。如果不能售后，可以申请拼多多官方客服介入。

售后如何处理？

1.时效性

及时性是指售后客服在最短的时间内响应和处理问题。最重要的是时间和力量。

当客户联系处理差评时，客服人员应第一时间做出回应，表明有人在为他服务，安抚客户因缺货造成的苦恼，加深对客户问题的理解和处理按照公司的程序处理。

2. 安慰顾客

客户在进行售后服务或投诉时，往往会感到愤怒，觉得自己吃了亏。售后工作的第一步是安抚客户的心情。当客户的情绪稳定下来，商量解决方案就会容易很多。

舒缓心情的方法有很多。客服人员首先要懂得道歉，对于因公司产品的缺失或售前服务的不足给客户带来的不便表示歉意。

抱歉是一种表现出错误行为以及如何处理错误的情绪。也是一种示弱的情绪。这种情绪容易接受，能更理性地处理问题。

3.了解客户问题

向客户道歉后，要了解客户的首要售后问题。淘金云客服根据大数据系统粗略统计了一些售后问题。产品短缺占前两项，物流和客服服务分别占13%和9%。

当客户提出问题时，我们应根据自己的判断与客户沟通，了解工作原因，并对售后问题的分类和处理有初步的判断。

4.处理问题

了解工作原因后，就要安装问题点，解决问题。我们可以先听听客户想做什么，在满足平台售后条件的情况下，尽量让客户满意。

如果客户的要求超出了平台的售后受理范围，平台对此类问题的处理规则也应向客户明确说明，避免产生进一步的纠纷。

五、备案

一般来说，售后服务的流程就是了解问题、赔偿问题、处理问题、改进。售后问题处理完毕后，工作人员应对售后问题及处理过程进行记录，为店铺售后优化提供依据。

如果本店售后问题过多，会增加商家的工作量。但是面对每一个有售后服务的客户，卖家一定要有耐心。也许在你帮客户做好售后服务后，店里又多了一位忠实客户。