拼多多商家要如何修改发货物流单号?怎么做?


拼多多商家如何修改发货物流单号?本期将为商家解说,一起来看看吧!

1.导入物流单号后24小时内

导入物流单号后24小时内,可以修改物流单号。

24小时内:修改条目1:

您可以在【发货管理-发货中心】中选择您导入快递单号的方式:批量导入/单件导入,勾选覆盖发货,在导入记录中找到您需要修改的订单,点击操作:修改,您可以修改快递单号。

24小时内:修改条目2:

您可以在【发货管理-订单查询】中找到需要修改的订单,选择-查看详情,进入订单详情页面,在右上角可以看到修改订单号的入口,可以修改它。

2.导入物流单号后24小时以上

进口物流单号超过24小时后不可修改。建议您按如下方式操作(可以并行操作,不冲突):

1、通过平台聊天工具,向消费者发送【正确的物流公司+运单号】备注,避免用户申请平台干预。

2、在【商户后台-发货管理-订单查询】中找到相关订单,在【操作-添加备注】中正确备注【物流公司+物流单号】。

3、在【商户后台-发货管理-包裹中心-多包订单】添加附加包裹(发货后30天内填写)。包裹类型可以转贴。一定要填写正确的tracking number for the platform Verify信息。

如果平台为后续订单申请退款,需要在拒绝订单时选择拒绝原因为“填写错误的物流单号”,并在拒绝界面填写正确的发票号和物流公司。

注:多包快递单号仅作为备注记录显示给消费者,不具有任何派送效果。如有违规发货,将根据货件的快递单号进行判定。

4.如果后台没有站内消息,则无需处理。如果您收到有关虚假发货/虚假跟踪/配送违规的站内消息,您需要根据站内消息的要求进行相应的操作。

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