怎么拉黑拼多多客服?如何做好客服?


如今,越来越多的人开始在拼多多开店。门店多了,门店的服务态度也参差不齐。所以我们可以屏蔽掉一些服务态度不好的客服,那么怎么拉出来呢?黑拼多多客服呢?

1、登录拼多多账号。登录成功后,在上方找到客服平台,点击打开临时聊天窗口。

2.打开客服聊天窗口页面。窗口左上角将有两个选项卡:今日招待会和所有会议。您可以点击其中一个,找到有聊天记录的客户列表,进入聊天状态页面。

3.进入客户聊天状态页面,找到“!”符号,单击它,会出现一个下拉列表,其中包含三个选项按钮:举报、移至黑名单和管理黑名单。您可以单击其中一个进行下一步操作。

4.如果要查看黑名单,将部分客户群从黑名单中移除,可以直接点击管理黑名单打开。在此窗口中,您可以看到已从黑名单中删除的客户名称。您可以根据需要检查左侧。单击下面的“删除黑名单”按钮以取消阻止复选框。

如何做好拼多多客服?

1、积极接待客户,认真回答客户的问题是重中之重。如果回复时间超过5分钟,则为延迟回复。每日回复率要达标,需要在80%以上。这是拼多多客服的一个基本标准;

2、对于店内的售后售前问题,一定要正确引导顾客。如果有客户退款,将计入您自己的质量退款率。这会影响你自己和商店;

3、与客户对话时注意细节。不允许使用不文明语言,否则将予以赔偿,店家也将受到严惩。

4、客户的订单等一定要备注好,备注等也要说明,快递等发货信息一定要备注好,以免出错。这些东西属于客服每天最基本的工作,所以拼多多的客服并不轻松,需要细心细心。

您可以按照上面介绍的步骤来阻止客户服务。做客服一定要沉着冷静,稳妥回答,这样店铺才不会收到差评。要知道店铺如果出现差评,肯定会影响店铺的发展。

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