拼多多全定制商品怎么做？怎么申请退款？

一些拼多多商家也想把拼多多门店做好。如果双全定制产品，该怎么做？另外，如何申请退款？我会马上与你分享。

一、全定制标签对定制产品能做什么：

1）商户可以发起定制。进入定制后，消费者需与商家协商退款，不支持快速退款；

2）生产过程中，消费者无法退款；

3）定制商品详情下未显示7天无理由退货服务标签；

4）非质量问题，无理由退换货；

2.产品如何才能有定制标签？

A。已开通商品品类：全屋定制、眼镜品类等定制需求品类，如有需求请联系招商申请；

b.定制产品发布

定制类商户可在产品发布-服务及承诺-是否定制中选择定制，并选择对应的承诺发货时间。

3.商户后台订单管理

带有定制logo，具有启动定制功能。开始定制后，根据需要上传对应的定制数据

A。点击【开始定制】按钮确认定制需求

自定义订单生成后，订单查询页面会出现【开始自定义】按钮。发现在订单生成的几个小时内（视品类而定），开始定制按钮是灰色的，无法点击。 1小时后，按钮变成蓝色，可以点击；另外，在订单生效后数小时内，若消费者申请取消订单，系统将快速退款！

b.提交【定制凭证】确认订单已进入生产

订单生成一小时后，点击按钮开始定制的高服务分店（视品类而定），对应的定制订单将不再支持快速退款；低服务分店点击开始定制生产证书按钮后需要提交“开始进入”，如果提交证书合格，订单不支持快速退款。

证件上传要求：

1）图片：最多可上传10张图片，每张图片大小在10M以内。图片中展示的模具、半成品或成品必须与消费者在聊天窗口确认的内容一致。

2）视频：最多可上传3个视频，每个视频150M以内，视频中展示的模具、半成品或成品必须与消费者在聊天窗口确认的内容一致。

C。凭证上传完成后，订单进入【确认并开始定制状态】

备注：此时订单显示“查看自定义凭证按钮”，订单不再支持快速退款。

4、售后教程：

场景一：定制订单尚未发货时，消费者申请退款

1）如果产品尚未生产或生产的产品可以转售并支持退款，点击【同意退款】。

(2) 如果定制产品尚未发货，但已进入生产流程，生产的产品无法再次销售，无法支持退款请求，选择【坚持拒绝】按钮；

在拒绝退款前，建议先与消费者充分沟通，了解消费者申请退款的原因，并耐心、详细地向消费者解释。点击【先通信】按钮，进入通信链接。系统已经默认选择专属脚本，点击【提交】后，脚本会自动发送给消费者.

（3）如果您已与消费者充分沟通并告知消费者您无法支持退款请求，点击【继续拒绝】按钮进入拒绝页面：

此页面需要提交产品已经在生产中的证明。要求商家对消费者所需要的产品已经在生产中的实景进行拍摄。图片必须清晰全面，从图片中可以清楚地看出消费者所要求的产品确实已经在生产中。提交凭据后，单击[提交] 按钮。

(4) 产品已生产，但尚未准备好日后交付。提醒商家在与消费者充分沟通后选择【坚持发货】按钮，以处理订单的正常发货。

场景二：定制订单发货后，消费者申请退款

(1) 定制产品已发货，消费者申请退款。在合理情况下，如能满足退款要求，点击【同意退款】。

(2) 如果消费者的退款请求无法满足，点击【坚持拒绝】按钮，建议在拒绝之前与消费者进行耐心、充分的沟通，并向消费者清楚说明无法退款的详细原因得到支持。消费者与商家之间的物流和沟通可能存在多种状态，商家可以根据实际情况选择沟通的原因。

情况一：如果此时产品在途中，可以选择【定制产品物流在途，与消费者协商】，系统默认推荐好话，然后友好、耐心的与消费者沟通说明无法支持退款的详细原因。

情况二：如果商品已经签收，但消费者对定制商品的数量和质量有疑问，且商家认为问题属实，您可以选择【与消费者协商退款金额】，系统会默认推荐语言，双方将详细沟通并赔偿金额。

情况三：商品已签收，但消费者对定制商品的数量和质量有疑问，商家不接受消费者的质疑，可选择【邀请消费者补凭证】，系统会默认推荐语言，双方进入证明链接。

情况四：如果问题已经沟通，双方友好达成一致，获悉商家可以选择【已与消费者协商达成一致】，系统默认推荐好词。

情况五：已签收商品物流，但消费者反映未收到货，建议与消费者友好沟通，联系物流确认问题的真正原因。此时您可以选择【消费物流已签收但未收到商品】，系统默认推荐词。

（3）在与消费者充分沟通的前提下，如果您仍然坚持拒绝退款，您可以选择【产品在运输途中，与消费者协商】或【定制产品已签收，未经同意不予退款】不支持理由】根据实际情况】拒收，拒收需提交物流在途或已签收的物流证明。