对于拼多多商家来说,自然希望能够做好店铺的各项服务。如果出现长时间不发货的情况,卖家应该如何处理?有惩罚吗?
首先,如果卖家暂时缺货或者太忙,经过沟通,如果在可以接受的范围内,那么选择多等几天也是可以的。毕竟这也是可以理解的,尤其是在网购高峰期。有时,很难避免。
如果自己无法接受,那么最常见的方式就是直接申请退款,既方便又省事。这就需要使用拼多多APP,总是在个人中心找到未送达的订单,然后按照步骤申请退款。
如果购买的商品比较急,但拼多多卖家没有理由延长发货时间,那你可以直接找客服投诉卖家。这样也可以监督卖家更好的服务消费者。
有没有惩罚?
卖家订购的商品未在规定期限内送达的,卖家需向买家支付实际交易金额的10%作为补偿。除部分特殊产品外,赔偿金额在5-100元之间。
如卖家订单中承诺的赠品未在期限内送达,将按上述条款进行赔偿。如果礼物有自己的链接,补偿金额将以礼物链接中的金额为准。否则,平台将根据市场价格评估补偿。
买家投诉成立后,除已支付的违约金外,平台还需支付等额的违约金。一般建议商家主动赔付,这样就不用双倍赔付,也避免被平台扣款。
在店铺的日常运营中,尽量发货。如果物流更新经常不及时,可以考虑换物流公司,以免影响店铺权重。不能按时发货,不仅意味着你将受到平台的赔偿处罚,还会增加对你产品的差评。长此以往,顾客的数量会减少很多。