拼多多售后不解决问题怎么办？客服怎么分流？

对于拼多多商家来说，我想肯定有一些人想知道如何巧妙而合理地解决各种售后问题。如果不解决，会有什么后果？拼多多的客服呢？分流呢？

1.申请客服介入。是的，拼多多也有客服，这也是官方帮助消费者维权的手段。如果卖家坚决拒绝，协商不成，可以采用这种方式；

2.官方投诉。提交相关证据和信息，向卖家投诉，平台相关人员一般都会妥善处理，效率还不错。

3. 315投诉。投诉的渠道也很多，比如315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等等，都是我们维护自己合法权益的有力途径。

如何导流？

首先需要说明的是，拼多多目前只支持买家从店铺首页、商品详情页、订单详情页和退款详情页四个页面联系商家。商家需根据自身情况将指定页面的买家咨询分配给指定客服。

具体操作过程如下：

1、进入分页首页；点击多多客服左侧导航栏—消息设置，进入页面分发首页；

2、在页面顶部，我们可以看到有非常详细的客服分配规则，大家可以详细阅读；

3、四个页面初始默认没有设置分流，我们点击修改，然后可以选择客服进行页面分流；

4、我们也可以选择客服角色，输入客服账号名搜索客服；

5、最后点击确定完成分页设置，即可进入下一步设置。

我们的客服在休息的时候应该做什么？这时候我们就需要设置离线导流。