拼多多双地址怎么申诉？遇到异常地址该如何解决？

双地址是指部分买家为了避免地址偏远，不包邮，所以下单时，使用免运费区的地址，详细地址部分使用真实地址。如果我们的双地址被拼多多处罚了，我们怎么申诉？

1、联系买家沟通协商，修改为正确地址后打印发货；

2、如果联系不上商家（电话未接通、号码为空、留言无人接听等），为减少商家的损失，您可以申请申诉非异常订单的交付。进入【拼多多商户后台】-【店铺管理】-【订单申诉】-【异常订单申诉】；

注意：

1、申请过程中，如订单未在规定时间内发货，后果由商户承担。申诉失败且发货时间超过24小时的，平台将判定为延迟发货，店铺将根据延迟发货规则进行处罚；

2、上诉时，建议选择【我有证据】。有证据的上诉会更容易上诉。申诉成功，订单自动退款，商家无需发货，可有效减少商家的损失；证据参考（上传凭证截图））：收货地址重复地址，买家沟通协商无回复，收货地址与手机号不一致等证据截图上传至协助审核。

遇到地址异常的订单怎么办？

一、加工方法

联系买家沟通协商，修改为正确地址后打印发货；

如果无法联系到商家（电话未接通、号码为空、消息不回复等），为减少商家的损失，您可以申请不发货申诉异常订单；

进入【拼多多商户后台】-【店铺管理】-【订单申诉】-【异常订单申诉】

2、注意事项：

在申请过程中，如果

逾期未发货的，后果由商家承担。申诉失败且发货时间超过24小时的，平台将判定为延迟发货，店铺将根据延迟发货规则进行处罚；

建议上诉时选择【我有证据】。有证据的上诉会更容易上诉。申诉成功，订单自动退款，商家无需发货，可有效减少商家的损失；

证据参考（上传凭证截图）：收货地址为双地址，与买家沟通协商未回复，收货地址与手机号不一致等证据截图上传，协助审核。

一般情况下，拼多多遇到双地址情况，可以先与对方沟通协商，将地址更改为正确地址。如果对方不理会，您可以联系官方客服举报。