拼多多售后客服话术是什么？常见场景有哪些？

为了更好的帮助拼多多商家做好售后服务，自然要先了解一下拼多多的售后客服技巧有哪些，常见的场景有哪些。我第一时间告诉大家！

1.有货吗？

(1)亲，您看中的商品有现货，可以放心拍哦O(_)O~

(2) 亲，非常抱歉该商品已无货。你可以看看这个产品。两款产品质量都很好，款式和价格也差不多。

2.买家说：“我考虑一下”

(1) 是的，你考虑清楚后可以联系我，然后我会回答你提出的任何问题，好吗？

(2) 请问，关于宝贝您还有什么需要了解的，我可以一一为您介绍。

(3)好的，谢谢，今天下单，今天就可以发货，早点看到心仪的宝贝。

(4) 亲，您咨询的宝贝款式很好，材质也很好，价格适中。这是我们的热销产品。拍照的话，今天可以发货，明天可能就没货了。我们的存货有限。

(5) 亲，我跟你解释的哪里不清楚了？你想再读一遍吗？亲爱的，还有什么可以帮到您的吗？

3.什么时候发货？

亲，我们可以在您拍下照片后42小时内为您安排发货

4.什么快递？

亲，默认发韵达快递。这里可以收韵达的货吗？在韵达无法到达的地方，我们可以为您安排EMS。 EMS全国通，但EMS不包邮。我们需要您补邮费10元，（顺风寄的邮费也是20元）

5.货物什么时候到？

亲，一般韵达发货后3天左右可以到货。您可以在收到货后仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退换货，邮费也由外人承担。 （顺丰一般两天到，偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到，偏远地区7天左右到）

6. 买家说：“太贵了”或“我可以少订吗”（这是客服回答最多的问题）

(1) 如您所知，价格和价值是成正比的。你买的虽然暂时比较贵，但是长期来看还是很便宜的。用优质材料制成的衣服价格昂贵，但更耐用。我不想让你买。洗过一两次的衣服最终会落在衣橱的底部。

(2) 亲，我们的产品不是最低价，因为价格不是您购买产品时唯一考虑的因素，对吧？你考虑的是这个产品能给你带来的价值，对吧？