拼多多客服怎么操作？新手做客服几天上手？

现在在拼多多开店的卖家很多，而店铺的运营离不开客服的运营来帮助店铺更好的运营，而很多想做拼多多客服的用户都想知道如何运营客户服务现在？给大家介绍一下吧。

1、客户发来的信息三分钟内回复，数据中心三分钟回复率。

2、当客户想了解更多产品信息时，我们点击右下角的加号，选择使用产品推荐功能。

3、及时处理客户退款信息，说不定还能保住一个订单。

4、遇到需要后期处理的客户，我们点击进入聊天页面，点击保存，方便下次找客户。

5.当客户要修改订单信息或其他事情时，我们会在已经下的订单中进行详细的备注。

6、最重要的一点，接待客户时，客服的态度一定要耐心细心。

新手几天就可以上手拼多多客服：

大约15天。入门级产品基础知识培训，客服岗位职责，熟悉后即可上岗。并且需要指定条件：

1. 有自己的沟通技巧。客服一定要第一时间回答买家的询问，回答一定要到位，不能一概而论，引导买家了解产品。

2、服务态度好。良好的服务态度会让消费者感到受到尊重，所以对买家一定要有耐心，不能随意侮辱顾客。

3. 产品知识。客服只有在充分了解产品的情况下，才能冷静、快速地回答买家的问题，并向买家详细解释。

4.了解平台规则。每个平台都有自己的规则系统。拼多多要求客服及时回复，五分钟内回复率不能低于70%。低于该值的，按二级处罚一天；不允许侮辱顾客，每次发现商家在拼多多平台上销售的所有商品一律下架，禁止上新，禁止上架；共计3天（具体可以操作商户后台-规则中心-拼多多商户客服管理规则）。客服不得在聊天中出现与拼多多无关的其他电商平台、微信、手机号等。这是一种在线转移，必须避免。

5、售后服务对策。客服面对售后产品不要慌张，一定要及时了解原因；面对差评，一定要分清楚差评的原因，然后回复。

通过以上介绍，我们可以了解到拼多多的客服是如何运作的。客户服务在用户是否成功进店消费的过程中起着非常重要的作用。因此，想要成为客服的用户需要满足以上条件。