拼多多客服机器人的自动学习功能怎么关闭？

我开启了拼多多客服机器人的自动学习功能，如何关闭？下面来看看详细的介绍吧：

“机器人自动学习”功能可让机器人智能学习人工客服的聊天记录，自动回复客服未配置的问题。该功能可以提高机器人的反应能力。

关闭拼多多客服机器人的自动学习功能，操作如下：

如果只需要机器人回复拼多多客服配置的内容，可以进入“客服机器人-首页-问答设置”，点击“机器人自动学习”，点击“停止自动学习”弹出窗口

停止后：

1.历史机器人学习的知识会自动关闭。

2.停止期间，机器人将不再自动添加新知识。

再次开启机器人的自动学习功能，点击“开启自动学习”。

经常问的问题：

1、拼多多客服机器人和自动回复有什么区别？

自动回复是一轮固定语音技能，第二个客服机器人多轮，可以自动学习。

2、拼多多客服机器人秒回复吗？

机器人会随机等待3-5秒再回复，让消费者感觉自己是真人接待员。

3、拼多多用户能看出回复是机器人吗？

不会，显示的留言回复和人工客服回复的留言没有区别。

4、拼多多客服机器人可以设置夜间值班吗？

可以，只要客服机器人晚上值班。

5、拼多多客服机器人可以解答售前售后问题吗？

没有，目前只能回答售前问题，答案会生成如下：

本店的历史聊天记录；

平台服务规范；

同行反响极佳。

6、客服机器人答错了怎么办？

它在“自动回复”组中，并有一个机器人图标。建议及时查看拼多多人工客服。

7、拼多多客服机器人有回复数据吗？

是的，在机器人数据仪表盘里，有3分钟响应率、30秒响应率、人均响应时间、查询转化率等。