拼多多货物被退回怎么办？退款规则是什么？

拼多多商家和卖家如果发现自己店铺的商品被退回，也要学会遇到这种情况应该怎么办，同时还要掌握平台相关的退款规则。希望对大家有所帮助。

1.申请客服介入

是的，拼多多也有客服。淘宝客服的介入也是如此。也是帮助消费者维权的一种官方手段。如果卖家坚决拒绝，协商不成，大家可以用这个方法；

2.官方投诉

提交相关证据和信息，向卖家投诉，平台相关人员一般都会妥善处理，效率还不错。

3. 315投诉

投诉的渠道也很多，比如315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等等，都是我们维护自己合法权益的有力途径。

所以，大家不要以为拼多多退款被拒了，我们就束手无策了。大家要记住，我们现在是法治社会，要坚决拿起法律武器保护自己。

退款政策是什么？

1、如需拼多多退款，必须在收到商品后7天内完成退款。如果超过时间，将不予退款。注意时间。

2、买家申请的退款金额不得高于实际支付的金额。

3.如果买家退货原因是7天内无理由退货，买家需承担来回运费。

4、因质量问题、发错、缺少配件等原因造成的退换货，来回运费由商家承担。

5、水产肉类/新鲜果蔬/熟食因个人原因拒收的，商家有理由拒绝为买家退款。

6、买家收到商品后7日内未联系商家或拼多多客服处理退货请求的，商家有权不予处理。

7. 买家自收到商品之日起7日内根据卖家提供的退货地址或系统无故退货的，卖家应在收到商品之日起3日内退货退回的产品（以物流签收后次日0:00为准）如无异议但未退款，拼多多有权介入后退款给买家。

8. 买家要求换货的，商家须在收到退回的商品后3天内安排换货（物流签收后次日00:00开始计算，72小时为3天），换货时间为逾期未发出的，拼多多有权介入处理。

9、关于拒签：签证无故拒签，运费由买家承担。合理拒绝包括但不限于以下内容：

A。买家在卖家发货前申请退款取消订单，之后卖家未经买家同意强行发货，导致买家拒签；

b.买家验货时，发现商品有破损，或者商品不符，拒签。