在拼多多开店卖水果,消费者可能也想退货,怎么办?另外,我也会告诉大家拼多多商家如何申请退款。我很快就会介绍给你。
水果退款其实一点都不麻烦。只要按照流程认真填写退款原因,拼多多的退款还是很顺利的。那么如何促进退货退款呢?请看下面的安排。
1、打开拼多多APP,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表中选择需要申请售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款” ;
2、填写退款金额和退款原因,拼多多退款原因在哪里修改,也就是在这里修改,并尽量提供相关证件图片,点击提交申请。最高可退还金额为您实际支付的金额;如果包裹包含邮费,如果为包裹中的最后一件商品提交退款申请,则最高可退还金额包括邮费;
3.提交退款申请后,需要等待商家处理。商户同意退款后,您需要将退回的商品寄回商户提供的退货地址,并填写物流公司和物流单号;如商户拒绝退款申请,请修改申请或联系在线客服沟通退款申请;
4.提交拼多多退货运费信息后,请等待商家确认收货。商户确认收货后,系统自动发起退款;如商户拒绝退款申请,请修改申请或联系在线客服沟通退款申请。退款金额将在三到五个工作日内退回您的账户。
拼多多买家一般在三种情况下申请退款,以及如何处理:
非团购:非团购订单无法申请退款。可等待24小时自动退款,或成团后申请退款。建议向买家解释清楚;
已成团未发货:现在有些买家可以直接在客户端申请退款,只要商家同意即可。目前该功能正在灰度测试中,后期将逐步向所有买家开放。
没有退款功能的买家,让买家到:拼多多App-个人中心-我的留言-拼多多官方客服,这里联系售后退款,或者请买家拨打售后热线021 -61897088,如果买家不退不换可能会导致延迟发货,商家可以联系拼多多商家服务人工客服进行退款,需要向客服提供订单号和与卖家的聊天截图买方。
未送达的买家在平台申请退款,不计入争议费率。如果快递在途中,追回快递后同意退款就好了;如果无法追回,让买家拒签让买家申请退款。