2022年拼多多“春节不打烊”活动规则

2022年春节期间（2022年1月21日00:00:00至2022年2月9日23:59:59）（以下简称“春节期间”），拼多多最重磅的活动来了！

为回馈春节期间认真做生意的商家，拼多多将对所有成功设置“春节不打烊”的商品在搜索端、个性化推荐流、APP首页等重要流量进行加权全站流量排位，让用户第一时间找到春节期间可以正常发货的商品，帮助商家实现爆单。

此外，拼多多拥有亿级曝光量的春节大促场馆，将流量集中在本次活动中具有价格竞争力的产品上；平台百亿补贴、限时闪购、领券中心、九元九特等渠道的各种重要资源，将对“春节不打烊”的产品给予大力支持，并补充道。为商家的生意插上翅膀。

除了春节期间的流量扶持，拼多多还将为春节期间放弃休息、春节复工努力做生意的商家增加额外奖励：春节销量前1000名商品节会提前送至年度第一场大促（即大促开始，商家必须先报名）主会场！

同时，为保障和提升消费者春节期间的购物体验，升级“春节不打烊”的物流保障。中通快递、韵达快递、极兔快递将作为拼多多平台春节期间的快递合作伙伴，为平台商户春节期间履约时效、物流轨迹真实性提供额外保障。

中通快递、韵达快递、极兔快递与平台签订了《春运快递物流专项保障协议》。因“轨迹错误”、“取件后逾期”引发的消费者赔偿由快递公司承担，相应的交通处罚也将免除。

此外，邮政、顺丰也在春节期间提供正常服务；圆通快递、德邦快递等快递企业今年也将加大“春节不打烊”的保障力度。商家可自主选择春节期间正常收寄包裹的其他快递公司，拼多多日常运营规则不变。

一、参加2022年“春节不打烊”活动的商品：

1. 交货期限

符合《拼多多发货规则》的规定。

2、虚假发货、虚假轨迹的判断标准和处理规则与《拼多多发货规则》的规定一致。

2、未参加2022年“春节不打烊”活动的产品：

1. 交货期

1.1.同期内完成的订单，请于2022年2月11日23:59:59前完成发货。

1.2.如商户发布预售商品，发货时效以商品标题标注的发货时效为准。

1.3. 《拼多多虚拟商品市场管理办法》第2.2条第一类虚拟商品，配送时效以商家发布商品时选择的时效为准，不再做调整.

1.4. 2022年1月25日00:00:00至2022年2月9日23:59:59之间受《拼多多特殊商品发货规则》约束的其他特殊商品，按以下时间较晚者确定派送时效限制： 1）根据《拼多多特殊商品配送规则》确定的配送时效； 2) 参照本公告第1.1条普通商品的规定确定的交割期限。

2. 假货判断标准

2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:00:00至23:59:59期间发货的订单（以发货点击后台为准，下同），判断虚假发货的标准如下：

2.1.商户上传商品物流单号（含转运后物流单号，下同）后72小时内，该物流单号在对应物流公司官网无物流信息；

2.2.商户上传商品物流单号后72小时内，该物流单号在对应物流公司官网无取件信息（如同一物流单号有多条取件信息，将以上次取件信息的时间）来判断）；

2.3.商户上传商品物流单号前30天内，曾有不同收货人或不同收货地址的订单使用物流单号发货；

2.4.其他订单物流信息异常的情况。

3. 判断错误轨迹的标准

对于2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59之间发货的订单，判断虚假轨迹的标准如下：

3.1.商户上传的商品物流单号，从对应物流公司官网出现第一条物流信息到商品离开第一个配送中心所在省份的时间间隔：普通地区72小时以上，超过偏远地区96小时，极偏远地区96小时以上120小时（配送中心的定义及普通地区、偏远地区、极偏远地区的划分与认定，详见《拼多多配送规则》和《拼多多配送规则实施细则”，下同）；

3.2.商户上传的商品物流单号在对应物流公司官网物流轨迹中为下表2所列任一情况：

3.3.商户上传的商品物流单号在对应物流公司官网有异常、重复的物流轨迹信息；

3.4.商户上传的商品物流单号对应的收货信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符；

3.5.商户上传的商品物流单号存在其他明显物流轨迹异常或消费者在商户发货后合理期限内未实际收到所购商品的。

3. 虚假轨迹的特殊处理

2022年1月21日至2022年2月11日期间，商家使用中通快递、韵达快递、极兔快递发货，因物流轨迹、快递时效等非商家原因造成虚假轨迹违规的，相应消费者支付的赔偿费用由快递公司承担，不会从商家账户中扣除，商家可享受相应的交通违约金豁免。

4.确认交货时限

1. 2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59之间发货的订单，普通商品自动确认签收时间为30天，但订单首次上传物流单号时选择顺丰无后续如更换快递公司，自动确认签收时间为25天；直邮产品自动确认收货时间为40天，直供产品自动确认收货时间为3天

2. 适用《拼多多特殊商品发货规则》的商品，在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期间发货的订单，其自动确认收货时间为30日;周期订阅鲜花自动确认收货时间为40日。

五.物流服务考核规则调整

1. 本条“物流服务考核规则调整”相关规定适用于对应订单。

2. 上表三所述订单，若消费者在2022年1月25日00:00:00至2022年2月14日23:59:59期间：

1)发起物流投诉;

2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款，将不会计为物流服务异常订单。