拼多多物流几天不动会有赔偿吗?停滞怎么办?


如果你在拼多多平台下单,发现拼多多店铺的物流几天没动,遇到这种情况会赔吗?物流停滞怎么办?管理?

若商户未能在派送时限内将拼团商品订单对应的真实物流单号上传至拼多多后台,该订单将自动标记为延迟派送订单。

商户上传快递单号后,24小时内无物流信息更新;或快递显示已取货,但24小时内无物流更新。

延迟送达的,将按照3元/单的标准从商户店铺账户存贷金额中扣除相应的消费者补偿,并以有效期内的代金券形式奖励等额50年的期限。给商家延迟发货订单对应的消费者。

停滞呢?

1、产品发出后,如果物流停滞不前,首先要确认是否是快递过程中不小心遗漏了,或者是有漏件问题,导致快递遗漏。如果是海外产品,我们需要知道在海外关税的情况下,确保商品物流停滞的原因在后面提到,然后再考虑下一步的事情。

2.确保24小时内有取件信息。拼多多商家都知道,物流公司取件后,要等物流信息出现后,再点击发货,添加快递单号,这样可以避免物流服务出现异常。同时还要保证物流信息必须在发货后24小时内更新,否则也会导致物流服务异常增加。

3、与买家保持良好的沟通。如收到买家的售后和投诉,拼多多商家会及时满足买家的需求,与买家保持良好的沟通关系,理解买家的不满。在自身利益的前提下,满足他们,服务好买家,保证零售后零投诉,获得买家5星好评,避免物流服务异常。

4、选择与优质物流公司合作。由于物流公司快递效率不高,买家给物流打分偏低,门店物流服务异常率高于平均值5倍。需要商家多多选择服务优质、运输效率高的物流公司合作,减少投诉和售后,降低物流服务异常率。

如果发现拼多多物流不正常,第一时间去物流官网查询拼多多物流是否滞留,是否是由于自己物品丢失或者快递漏送等原因造成的物流停滞,核实后及时与物流公司沟通,不要等到买家投诉后,再去解决,再联系买家说明具体情况,减少买家疑虑,防止买家申请退款。

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