事实上,在拼多多上,商品描述与情况不符。遇到这种情况,卖家也可以投诉,但也有卖家不知如何打赢官司。我给大家详细介绍一下。
1、商户应在收到拼多多平台通知后3个工作日内(T+3个工作日)联系平台发起投诉,并在7个工作日内(T+7个工作日)进行首次投诉。提供证据,提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。
2、平台审核后认为商户第一次证明不充分的,将通知商户在3个工作日内(T+10个工作日)提交第二次证明。
3、在商户提供证据后,平台认为商户提交的证据能够证明描述不存在差异,平台将在确认上述事实后,逐步解除对商户的各项措施。
什么情况?
材质与:丝不匹配。说明填充物为100%桑蚕丝,填充物为100%涤纶纤维,据实测;
品牌与:描述不符为某产品正品,实际收到的产品没有任何与该产品相关的信息或标识;
尺寸与:不匹配。顶部描述的胸围尺寸为2500px。经实测,收到产品实测胸围为2300px,比描述少200px;
规格/功能与:不匹配。手机被描述为全金属一体机,电池容量为3800毫安时。实际收到的产品带有塑料后盖,可以随意拆卸。实测电池容量为1000毫安;
重量问题: 苹果描述总重量为2500g,抽样样品实际重量为2000g,比描述总重量少500g,占差异的20%,超过规定的3%容差在《描述不合格品识别与处理标准》范围内。
如果商户在网站上收到与描述不符且涉及多次抽样的通知,平台将如何处理?除抽样样品属于同一商品ID且抽样订单的分组日期在同一周内外,对不同样品分别处理,按照抽检顺序依次实施限店措施.