拼多多未按约定时间发货怎么处理？有何规则？

部分拼多多商家未按约定时间向消费者发货。遇到这种情况，消费者往往不知所措。他们该如何应对？处理时应遵循哪些规则？

如果您入团成功后，商家在承诺的时间内还没有给您发货，您可以打开手机【拼多多APP】-【个人中心】-【我的订单】，点击商品，申请一个退款或与商家沟通，催促其尽快发货。拼多多商城将第一时间赠送3元无门槛代金券，作为商家对违规行为的赔偿。

规则是什么？

拼多多平台将按照上述标准对商户延迟发货行为进行处理，同时视情况采取对商户账户余额提现进行限制的措施，直至所有延迟发货订单实际发货或退款成功。

如出现延迟发货，拼多多平台将对商家延迟下单进行处理，然后给予消费者一定的补偿。

1、订单未发货时，消费者仅申请退款，商家处理时间：

1）买家申请时间在【成团时间，成团时间+48h-10min】之间，则商户处理售后订单的最晚时间为（成团时间+48h-10min），即比如说，商家处理时间可能只有几分钟。

2）若买家申请时间在【成团时间+48h-10min，成团时间+48h】之间，买家申请后系统同意立即退款。

3）若客户申请时间晚于（成团时间+48h），商户有24h时间处理售后订单。

2、未发货售后处理流程：

商户联系商户客服申请退款——平台同意退款——售后结束

3、哪些订单，拼多多商家可以要求商家客服申请退款？

1）对于未发货的订单，买家因主观原因要求退款，但申请迟迟未获处理；

2）因物流原因，货物无法到达，无法联系到买家；

3）定制产品如无留言要求，无法联系到买家。