拼多多品质退款怎么处理？优化技巧有哪些？

其实拼多多上很多人都想完善质量退款数据，尽可能的减少，但是如果遇到质量退款的情况，应该怎么处理呢？具体的优化技巧是什么？

1.商品质量问题

最常见的产品质量问题如下，如鞋子脱胶、开线、断底等；服装变形、褪色；手机黑屏、蓝屏、无法开机等，将影响拼多多店铺质量及退款！

2.产品描述不符

商品描述不符，即商品实物与详情页描述不一致，主要包括这3点（包括但不限于）：

1) 产品描述中存在未披露的缺陷；

2) 比对后的产品描述存在错误、遗漏或误导性陈述；

3）与产品描述存在其他差异，如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。

具体内容请阅读《拼多多描述不符合处理规则》。

拼多多产品质量退款按买家第一次填写的原因判断！即只要买家因以上两种原因之一申请退款，无论买家多次修改退款原因或取消退款后再次申请，均计入质量退款，所以要注意。

有哪些优化技术？

1、严把店内商品质量关，加强质检，拒绝质量问题。质量问题是门店经营的根源，也是门店品牌能够做到溢价的原因。只有严格执行质量标准，店铺的品牌形象才会逐渐在顾客心中积累起来。

2、培养快速独立处理质量售后问题的意识。质量退款，速度越快，客户对售后服务的满意度越高。快速独立处理质量退单的意识需要商家自身修养。

在退货沟通环节，无论是沟通能力、服务态度，还是处理速度，商家都要让客户感受到你在积极快速的解决退货问题。优质的售后服务和有效的退货退款引导，将有助于降低店铺的退货退款率，提高客户满意度。

3、熟悉“描述不符”相关规则，确保产品描述相符。商家因实物与描述不符而退货的情况应该是很常见的。这方面包括产品描述过度美化或过于简单的两种情况：

商家在发布商品时，为了吸引顾客下单，对商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等进行了过度美化。但是，客户收到产品后，发现产品“真相”后，认为产品与描述不符，很容易造成质量退货和退款。

当商家的产品描述过于简单时，比如一些比较智能的电子产品，客户收到产品后无法掌握如何使用。建议商家花点功夫优化商品标题和描述，或提供教程视频和售后服务。

4.熟悉退货退款流程，避免操作失误。很多新手拼多多商家不了解退货退款流程，缺乏与客户的沟通，导致质量退货率上升。