拼多多退款纠纷怎么办？注意事项有哪些？

拼多多也有想了解退款情况的人，当然希望能提供更好的服务，但是也有可能遇到退款纠纷，那么遇到这种纠纷怎么办呢？羊毛布？

1.恶意订单

有的平台买家下单后迅速申请退款，然后又购买，周而复始。

解决方法：遇到这种情况，我们可以尝试直接将买家加入黑名单（不会影响我们的回复率）。如果对方再次申请订单退款，我们将不予理会，等待订单时效自动退款

2、恶意退款

有时甚至会遇到买家签收后声称没有收到货向我们申请退款，或者买家收到货后因为我们的产品损坏而申请退货，那么这就是买家恶意了退款。

解决办法：如果遇到第一种情况，我们需要第一时间找到合作物流公司拿到收货凭证，以证明买家确实收到了货物；如果是第二种情况，我们需要准备商品的物流称重记录、物品的工单、合作快递的红徽章来证明。

3.恶意评论

有些拼多多买家会因为我们没有给他们退款或者没有达到他的精彩要求而给出恶意差评，这也是我们商家非常头疼的事情。

处理方式：及时准备好买家恶意要求和差评威胁的证据后，在我们卖家的拼多多卖家服务公众号，如果发现是同事的恶意行为，我们可以联系卖家的客服平台及时反馈。或者我们去商家后台举报同行恶意差评。

4.恶意物流投诉

有时买家可能会因为货物物流方面的一些问题而给我们的快递店差评。这种情况也会使本店受到一定的处罚。

解决办法：我们应该在产品详情页面说明我们的快递时效性。如果仍然收到买家投诉，我们可以招募合作物流商提供一些证明和物流信息的相关截图。有证据及时联系拼多多平台客服。

有什么注意事项？

1、买家须在收到商品之日起7日内（物流签收后次日0:00开始计算，168小时为7天）向商家提交退换货申请。

2、买家申请的退款金额不得高于实际支付的金额。

3.如果买家退货原因是7天内无理由退货，买家需承担来回运费。

4、因质量问题、发错、缺少配件等原因造成的退换货，来回运费由商家承担。

5、水产肉类/新鲜果蔬/熟食因个人原因拒收的，商家有理由拒绝为买家退款。

6、买家收到商品后7日内未联系商家或拼多多客服处理退货请求的，商家有权不予处理。

7. 买家自收到商品之日起7日内根据卖家提供的退货地址或系统无故退货的，卖家应在收到商品之日起3日内退货退回的产品（以物流签收后次日0:00为准）如无异议但未退款，拼多多有权介入后退款给买家。

8. 买家要求换货的，商家须在收到退回的商品后3天内安排换货（物流签收后次日00:00开始计算，72小时为3天），换货时间为逾期未发出的，拼多多有权介入处理。

9、关于拒签：签证无故拒签，运费由买家承担。合理拒绝包括但不限于以下内容：

A。买家在卖家发货前申请退款取消订单，之后卖家未经买家同意强行发货，导致买家拒签；

b.买家验货时，发现商品有破损，或者商品不符，拒签。