拼多多客服机器人怎么收费?有什么功能?


在拼多多平台中,如果店铺商品销量非常多的话,那么会有很多的消费者咨询客服,有的时候客服会回答不过来。如果客服回复太慢会让顾客流失,导致订单流失。下面为大家介绍拼多多客服机器人哦。?

拼多多客服机器人怎么收费?有什么功能?

拼多多为新商家开通了三天免费试用,等三天过后,续费使用,启用客服机器人需要预先充值点数,可以前往服务市场订购服务。这个机器人当时是比较贵的,因此,各位商家如果觉得自己能够承受得起,那也可以继续续费使用。当然了,如果觉得价格太贵,那也可以不使用。

拼多多客服机器人会根据店铺历史聊天话术、同行优秀回复,自动回复消费者咨询,提升服务质量。

有什么功能?

1.自动回复,不惧爆线。

消费者咨询太多,导致客服应接不暇。开通机器人客服后,自动回复消费者,不惧爆线。

2.及时响应,避免消费者流失。

客服回复太慢,消费者一般都会失去耐心,要不就去别的店铺购买,要不就感觉到被疏忽而生气,觉得你的店铺不靠谱。开通机器人客服后,机器人客服会第一时间回复消费者,减少流失。

3.夜间值守。

夜间无人值班,生意白白流失。开通机器人客服后,无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询,抓住更多转化机会。

4.解放人力。

消费者重复性问题问的太多,每个消费者都会问一些基础的服务问题,导致客服一一回复浪费的大量的时间,无力服务重点消费者客户。开通机器人客服后,人工客服就可以聚焦关键消费者,提升服务质量。

如果各位拼多多商家想要先试用一下,那也可以启用客服机器人需要预先充值点数,点击图中按钮位置可以前往服务市场订购服务。新用户可以订购0元试用包体验全部功能。

拼多多商家经常会遇到太多买家咨询,导致客服应接不暇,拼多多为了解决客服回复问题,推出了客服机器人功能,这个功能是需要收费的哦,具体的收费方式在以上的内容中为大家进行了介绍了。

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