拼多多商家回复率不可以低于多少？如何提升？

随着拼多多平台的发展，各方面的规则也逐渐完善。最重要的是严格要求商家，给消费者提供一个舒适的购物环境。比如一定要特别注意商家的回复率，那么拼多多商家的回复率能不能低多少呢？如何改善？

拼多多商家的回复率可以低于多少？

拼多多5分钟响应率不能低于50%。拼多多当天查询超过100次，有效回复率低于50%，不能报名任何活动，将处罚1000元。如果回复率低于同行，则全店商品降级，进行二级处罚，然后客服不得辱骂买家，否则全店商品强制下架3天。

如何改善？

1.对于未被转移的账户

在多多客服-客服工具-分流设置-然后不要分流账号，客户的账号(比如boss账号，运营账号，还有特别直播账号等等。)不会收到，然后设置为“不要分流账户”。设置成功后，该账号将永远收不到消费者的消息。

2.自动回复。

在多多客服-消息设置中设置自动回复热门咨询问题。打开后自动回复可以帮助接待消费者，进而减轻客服接待压力。

3.为了团队谈话。

需要提前设置常用词，一键保存分享，然后让团队客服人人可用，减轻客服压力，有效提高查询转化率。

4.做好客服外包。

就在服务市场——客服外包板块，然后点客服外包，专业、高效、省心。

那么商家要注意广告信息，有些拼多多卖家是不会直接回复广告信息的。这种行为是错误的。

在店铺运营过程中，商家需要更加关注产品的响应率。如果有买家询价，一定要及时回复。主要原因是回复率与店铺权重密切相关。如果响应速度太慢，权重会下降，流量会减少。