拼多多投诉了物流会怎么处理？有没有影响？

拼多多商家报名参加官方活动时，销量迅速增长。如果有时候来不及或者忘记发单，很容易导致买家收不到货，最后向商家进行物流投诉。拼多多投诉物流会怎么做？有什么区别吗？

拼多多投诉物流会怎么做？

首先，卖家打开拼多多商家后台查看订单的物流详情，看物流是否有延迟。如果能获得物流信息，那就附上物流截图，马上给买家发消息。如果实在没有物流信息，及时联系快递公司，然后督促快递员快速发货并向买家说明原因，及时跟进物流信息，直到问题解决。

有什么区别吗？

如果商家能在物流官网找到正常的物流更新信息，但还是收到买家的物流投诉，那么这种情况一般对店铺没有影响。物流投诉再多，肯定会影响店铺的信誉度和客服指数考核，间接影响店铺在拼多多的权重。

商家可以先发货，等物流信息有了之后再进入后台导入物流单号。记得提醒买家，订单已经发货了，还要多久才能收到货，避免买家抱怨商家没有发货。卖家最好选择可靠的物流公司进行合作，然后及时更新物流信息，这样可以将物流投诉的风险降到最低。

对于拼多多商家来说，如果遇到物流异常，很容易引起平台的注意。如果拼多多的小二查询发现商家存在物流异常或者补单的情况，很容易导致店铺的相应处罚，甚至会出现关店的现象。