拼多多怎么设置客服分时间段？客服时间段怎么调？

如果拼多多的客服设置不当，有的客服会接待大量客户，有的会接待少量客户，影响客服的响应速度。拼多多客服时间怎么设置？

1.拼多多如何设置客服时间段？

商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页，移动到页面左上角的头像，可以修改客服状态，就可以开始接待了。

二、客服时间段怎么调整？

客服采用8.30上班，20.30下班的模式。当然这个也可以根据店铺的情况来调整，只要适合你的店铺就行。

三、如何提高回复率？

拼多多商家的回复率会影响店铺的权重。如果顾客像商家一样发起咨询，商家回复太慢，店铺的权重会比较低。相反，如果商家回复及时，店铺的权重也会有一定程度的提升。计算商家的回复率就是计算人工客服的回复率。

但每个人都需要休息，所以在计算回复率时，拼多多平台更人性化。很多拼多多商家都有庞大的客服团队，会把所有客服分成三个班，24小时为客户服务。

但是拼多多的商家其实大部分都是中小店铺，达不到这样的服务质量。尤其是晚上，拼多多的大部分店铺都没有客服人员接待。

所以拼多多平台在计算客服回复率的时候有非常明确的时间划分。也就是说，客服回复率的计算，仅限于某段时间内客服的回复率。

每天早上8: 00到晚上11: 00期间，所有像商家这样的客户发起的查询，都会计入拼多多的回复率。十一点以后，一直到第二天早上八点，这期间商家发起的咨询不计入回复率。

也就是说，拼多多商家只要保证每天8:00-11:00能及时回复顾客，就能保证自己店铺的回复率。

如果想提高店铺的回复率，必须保证店铺从早上8点到晚上11点一直有客服人员值班

一般来说，如果拼多多设置了客服时间段，就可以修改客服的状态。如果是在线的，可以接收。当多个客服账号同时存在时，咨询买家会根据分配规则被分配到相应的客服。