拼多多商家经营店铺需要注意的问题很多,需要学习的东西也很多,比如回复率。因为回复率也是平台评价商家的一个重要指标,如果商家的这个指标不合格,影响店铺排名的就是产品。那么拼多多什么时候到不算回应率呢?回复率低于50%怎么办?
拼多多什么时候到不算回应率?
拼多多的回复率每天早上8点到晚上11点检查,中午12点到早上8点不计入回复率。在此时间段内,商家必须第一时间回复消费者的信息。
回复率低于50%怎么办?
回复率在50%以下,这些地方的卖家都不好做:
1.自动回复不算,机器人回复算回复率。
有些商家休息时无法回复,就设置了自动回复,可以解决回复率的问题。其实自动回复不算。目前商家后台只设置了机器人回复,也就是回复率。
2.广告信息不回复。
拼多多商家不直接回复广告信息。其实这种动作是不对的。因为广告信息是客户发的,如果忽略,店家的回复率会下降,所以回复。
商家可以做如下操作:
第一步:添加快速回复。对买家的一些常见问题设置快速回复短语,可以大大提高回复效率。
第二步:设置主动回复。设置路径:Pinduoduo后台gt;许多客户服务gt;设置消息gt;自动卡片回复
第三步:开启机器人自动回复。这样可以帮助商家快速回复常见问题。
只有商家及时回复消费者,消费者才会觉得产品受到重视,产品才会对店铺产生好感,产品才会产生订单。同时,当消费者收到商品,有任何售后问题,商家要第一时间解决。