拼多多仅退款也算销量吗？拼多多平台售后工作注意事项有哪些？

拼多多平台购物者，收到货后，与自己的预期相差甚远。这时候消费者及时和卖家沟通，从而退货退款。但是在退货的过程中有一些事项和技巧需要学习。那么，拼多多的退款只算销售额吗？拼多多平台售后工作有哪些注意事项？

拼多多退款只算销售额吗？

付款和退款肯定不算。因为单子没做完，所以不算销售。客户需要下单，物流运输确认收货。

总销量不清零，但产品显示月销量。首页显示xxx产品月销，xxx产品交易成功。月销售额定期清零，一般一个月为一个周期。

作为一个团购平台，客户看的是销量，如果销量比较高，可以提高转化。

拼多多平台售后工作有哪些注意事项？

1、回复一定要及时。

首先，回复率是影响店铺报活动的重要因素，所有卖家都必须做出及时的回复。如果回复时间已经超过，看完马上回，态度一定要好。否则买家给差评会很被动。

2.不怕赔钱

有时候像食品类卖家，都摆出“xx元xx克”的宣传口号。有的正品买家收到货后去说有没有短缺。有时候因为没有专业的食品电子秤，有点偏差，就找卖家理论；你不要和买家斤斤计较。理论没用，不怕亏。先给对方补点差价，道歉，这样不仅能获得好评，还能让客户成为自己的回头客。

3.主动联系买家说明情况

有时，因为包裹在运输过程中损坏，买方拒绝接受它。即使快递公司声明货物没有损坏，也会第一时间给买家打电话道歉，告诉对方为他们补办一件商品；或者是误发错货，快递时间太慢，也主动联系买家，告诉他们补办一个或者补差价。

一个店铺要想在平台上经营的更顺畅，就必须提供好的服务。电商平台，一方面拼产品质量，一方面比服务态度。如果卖家的客服态度很好，会给消费者留下更深刻的印象，有必要的话可以考虑下次继续回购。