拼多多品质退货率是什么？怎么计算？

现在每天都有很多网友在拼多多平台上购物，但是也有相当一部分消费者在拼多多平台上获得退款。对于商家来说，还需要关注一系列的店铺数据。比如拼多多的质量退款率怎么算？我来给大家介绍一下这个相关的内容。

与之前的计算方式不同，客户发起退款，选择质量退款的原因，即包含在质量退款单中。质量退款计算方式更新为：只计算“发货时间大于24小时”或“已签收物流状态”的质量退款订单。

回报率是多少？

1.当拼多多买家在发起退款时选择了与产品质量相关的原因，就会形成一个店铺质量退款的样本。更多的买家在申请退款时，选择并统计每个人店铺的总质量退款。一定时间内会有一定的比例，就是质量退款率。一般会提取最近30天的产品质量退款单数量。这个数据可以除以30天内的支付宝子订单数得到比例。

2.卖家想查看自己店铺的质量退款率数据，就进入卖家中心后台，找到业务人员功能，然后选择维权总览功能。点击这里查找质量退款率，直接查看数据。

平台什么时候采样？

1.在查看了卖家自己店铺的质量退货率后，会有一个担心，就是当这个百分比达到后，会被抽检，对店铺有什么影响。一般情况下，超过40%会被平台纳入抽查。这是包含在抽检中的，不代表会抽检。每个人的店铺产品都会进入相关的品控库，然后官方会在这个品控库中随机抽查。如果你运气好，你就不会取样。

2.除了上面提到的40%，质量退款率还会受到抽样时某些类别相关数据的平均值的影响。比如服装类就有很多这样的纠纷，只有相关比例达到50%以上才会被纳入抽样数据库。其他类别，如标准类别，争议较小，达到25%时可纳入抽样范围。你需要参考自己所属类别相关数据的平均值。

3.其实这个质量退款率是一个滚动的数据。发现问题后可以优化售后服务。如果速率在第二个周期下降到安全位置，则不会对其进行采样。优化方法是通过电话或其他方式联系买家修改退款原因。不选质量相关的选项，不计入质量退款，然后大家互相给点补偿。如果卖家想不被抽检，最好的选择就是控制商品质量，提供售后服务，让消费者无可挑剔。

在以上内容中，小编为拼多多商家分享了拼多多品质退货率的计算方法。拼多多商家需要关注这个数据。毕竟质量退货率越高，对拼多多门店的影响就越大。