其实拼多多有很多人都想服务好每一个消费者,但是在服务过程中可能会延迟发货。那么这种情况对商品有什么影响呢?
规则:综合排名=产品质量得分*广告中标。其中,产品质量得分与产品销量、点击率等因素有关。所以拼多多延迟发货会影响商品排名。
拼多多的螺旋模式是五天一个螺旋。直通车每五天更新记录你的产品,这次的销售结果会评估你产品的重量。但是即使你的车稳定行驶了五天,你的广告出价仍然很高。原因是你的产品重量轻。你可以算算五天能刷多少单,所以产品的权重是最重要的因素。
用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内发货,或者商家延迟发货或虚假发货后未在规定时限内发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。对卖家自己店铺的口碑价值影响也是非常大的。
其中,最直接的影响就是对消费者的补偿,也影响到店铺的转化率、评分和权威性。
拼多多客服会在接到买家投诉或拼多多自检发货有误后,对其店铺的商品违规情况进行审核。如果抽查和批准的问题订单超过当天发货的3%,就可以判定为虚假发货,店内商品的所有订单都将受到处罚。比如某店,2月10日发货1000单商品A,经核实有30多单是虚假发货。2月10日所有商品A和1000订单将被处以违约金。
对于虚假发货单,无良商家还是要向买家支付违约金,违约金将是无门槛的拼多多现金券。
为什么?
1)忘记上传物流订单号
原因:商家发货后忘记上传物流订单号。
建议:A、发货后一定要及时上传正确的物流号;b .关注管理后台-发货管理-订单管理中关于延期发货的信息,看是否有订单。
2)商家缺货。
原因:商家没有做库存统计,活动或其他原因导致库存不足。
建议:及时做好库存统计,缺货时向平台汇报。申请断货时,要对客户佩服每张5元现金券,尽快想办法调货或补货,尽量在规定时间内完成发货,避免被判定为延期发货。
3)物流原因
原因:由于节假日,很多物流公司无法按时发货。比如一些合作的快递公司停运,平台要求正常发货,但商家无法按时发货。建议:商家应设置预售,并在详情页备注提醒快递停靠站和配送时间,避免投诉。此外,还建议商家与多家快递公司合作,可以有效避免因突发情况导致无法及时送货或延误的处罚。
4)买方未能及时申请退款。
原因:买家在商家发货前申请退款。
建议:作为商家,一定要引导买家及时退款。如果买家不申请退款,我们可以投诉订单异常,或者在拼多多商家服务官方微信账号上联系客服,以免给卖家造成延迟发货的处罚。
5)恶意竞争
原因:商家发货可能会被同行欺骗,客户没有详细的发货地址会导致商家无法按时发货或者不知道是否发货。
建议:遇到上述情况,商家可以到商家后台-订单申诉-异常订单申诉-异常订单不予发货,选择“买家使用错误收货信息,影响发货”提交申诉证明。但如果上诉失败,商家仍需按时发货。