拼多多回复率要达到多少？评分不达标怎么办？

在拼多多的店铺运营过程中，需要时刻关注店铺数据。如果有一项数据没有标注，很可能会影响到店铺的其他分数。所以商家一定要从各个方面去做，这样才能更好的保证门店的运营。那么拼多多的回复率如何呢？分数不达标怎么办？

拼多多的回复率如何？

拼多多客服响应速度分为5分钟、15分钟和1小时响应速度。回复率将决定卖家能否参与平台活动。

客服5分钟响应率是指最近3天内5分钟内的响应指数。

客服15分钟响应率是指最近3天内15分钟内的响应指数。

1小时客服响应率是指最近3天1小时内的响应指数。

拼多多客服回复率计算公式：

1.客服有效回复率=客服有效回复客户总数/咨询商户客户总数100%=(咨询商户客户总数-未回复客户总数)/咨询商户客户总数100%；

2.咨询商家的消费者总人数是指当天8:00-23:00咨询商家售前问题或沟通售后产品的消费者总人数。同一消费者同一天多次查询仅累计一次；

3.注意，23: 00至08: 00不计入拼多多的回复率指标；

4.客服回复无效的客户总数是指当天从08:00到2:00的消费者总数。在所有咨询商家问题的消费者中，任何一条消息都没有得到商家客服的回复或者超过一个小时后才得到商家客服的回复。平台的统计时间应以消费者当天08:00-2:00的咨询为准。

分数不达标怎么办？

1.平台根据全行业评分情况设定活跃度评分要求，评分要求相对合理。毕竟你遇到情况，别人也会遇到。

2.分级的要求因行业情况而异，要多加注意。为了提供更好的商品，分级倾向于整体提高。每个人都必须保持自己的分数！

3.不真实的交易分数会在报名活动中被拒绝(即dsr分数符合要求但无法报名参加活动的原因)。

为了提高店铺的评分，需要商家不断优化店铺，最重要的是保证商品质量，让店铺获得更多真实的评价和有效的流量，对店铺后期的正常运营能起到很好的促进作用。