拼多多怎么缩短商家处理时间？如何设置接待时间？

想要线上平台实现更长久更稳定的发展，除了维护好店铺，服务态度和处理问题的时间也很重要。这不仅需要商家主动操作，平台也设置了非常严格的要求，会不定期考核。那么拼多多如何缩短商家的办理时间呢？如何设置接待时间？

如何缩短拼多多商家的办理时间？

拼多多商家的回复率会直接影响店铺的权重。如果顾客像商家一样发起咨询，商家回复太慢，店铺的权重会比较低。拼多多在计算客服回复率的时候有非常明确的时间划分。也就是说，客服回复率的计算，仅限于某段时间内客服的回复率。因此，要提高服务水平，就要重视客户咨询。

如何设置接待时间？

商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】的网页，将鼠标移动到页面左上角的头像，就可以修改客服的状态，就可以开始接待了。拼多多的客服采用8.30上班，20.30下班的模式。从早上8: 00到晚上11: 00，客户咨询将计入回复率。十一点以后到第二天早上八点，这期间发起的咨询不计入回复率。也就是说，商家只要保证每天8点到11点能及时回复顾客，就能保证店铺的回复率。

另外，对于拼多多回复率的计算，只计算人工客服的回复率。如果是机器人自动回复，就不算。所以，8点到11点期间，不要靠机器人回复，尽量动用所有人力。另外，拼多多的很多商家也会收到很多广告信息。即使是拼多多的人也会尽量回复，否则会影响回复率。

网店不好做只是因为不太了解平台的运营规则。拼多多平台对全球商家的支持非常周到，在响应时间上也非常人性化。商家只要做好自己的客户管理和服务培训，相信可以给客户带来更好的销售体验，自然店铺的权重和排名也会相应提升。