在拼多多平台上,后台对商家的服务评级进行评估。服务评价主要包括宝贝与描述的符合程度,卖家的服务态度,商家的发货速度。这三个指标的得分将决定店铺的实际运营情况。那么拼多多dsr评分的计算公式是什么呢?如何提高拼多多的动态评分?
拼多多dsr评分的计算公式是什么?
你可以在拼多多管理后台、数据中心、售后服务、售后评价中查看DSR相关数据,可以看到该店的DSR评分在同行中大致处于中上位置。
在这里,你需要使用多多通通。打开多多通的DSR评分计算功能,输入店铺ID、当前评分和想要达到的评分,即可计算出达到评分所需的五星好评。
还是主要围绕三个部分来改进?
1.宝贝与描述一致:即客户收到的产品与店铺详情页上的图片显示和文字描述一致。我们都知道,电商其实就是卖图片的。卖家朋友为了追求好的点击和转化,势必会优化展示图片和产品功能描述。但是很多卖家朋友越过了优化红线,导致客户收到的商品与描述不符,导致客户各种不满。他们握手的时候会给店家差评。
2.卖家服务态度:即商家的客服态度。分数完全看客服,尤其是售后客服。如果我们不及时回答或者没有满意的解决方案,客户会给我们打低分。要解决这个问题,最好的办法就是不要再拖客户的问题,及时解决。
3.卖家发货速度:由于不同快递公司网点不同,给客户体验不规范,这是商家自己最难把握的。所以最好的解决办法是找大一点的快递公司合作,不要为了省钱选择小一点的快递公司。
一个店铺要想更快更好的实现盈利,需要从全店动态评分入手。注重产品质量,有良好的售后服务,同时寻找更好的快递公司,从各方面提高消费者满意度和门店销售额及利润。