拼多多上面的差评商家是不是无法修改？商家应该怎么办？

无论在哪个平台经营店铺，商家都不希望消费者给商品差评，因为差评会对店铺的经营产生影响。消费者在进店时，会非常注重对店铺的评价，所以当店铺有差评时，一定要及时处理。那么拼多多上的差评商家不能修改吗？企业应该怎么做？

拼多多的差评商家不能修改吗？

拼多多以上差评商家不可修改。如果卖家想删评价，可以选择拼多多的软件刷评价。不仅摆脱了评价，还增加了销量。

但不建议评价这种操作方法。要想卖得好，质量保证要跟上。做一个有良心的卖家，不要心存侥幸。

如果你是买家，评价的时候尽量客观，给更多的客户正确的评价和认知，来决定买不买。

企业应该怎么做？

1.店铺服务给差评：对于这种原因造成的差评，商家要知道是客服问题还是实物问题。如果是客服问题，无论是反应慢/语气不好还是不耐烦等。很清楚问题出在哪里。如果是物流问题，找出哪个环节出了问题，是运输、发货，还是配送，还是物流公司的选择。无论客服还是快递，尽量避免重复。在其他平台参与时最好给买家送一些优惠券或者小礼物，平息买家的不满。

2.对于产品的问题，差评或中评：商家会第一时间联系买家核实产品的问题。如果有问题，此时应该给消费者退货或退款。问题解决后，引导客户进行额外评估。因为商品的问题属于卖家的过错，商家必须主动在语气上承认自己的错误，千万不要和顾客发生冲突。为避免此类问题的增加，商家应如实描述商品。因为拼多多的平台有不符合处罚和规则的商品描述，这个需要注意！

如果拼多多平台上的商家不重视差评，会对店铺的口碑造成不好的影响。所以遇到差评，商家可以先和消费者沟通。如果消费者能及时消除差评，也是一个很好的解决办法。店铺只有掌握了运营的技巧，才能走的更远。