拼多多店铺申诉要求提供的资料是哪些？遇到假货怎么办？

现在拼多多平台的发展已经非常完善，而且越来越好。但由于平台主推廉价商品，商品种类也很丰富，假货问题不可避免。那么，拼多多门店投诉需要哪些资料呢？遇到假货怎么办？

拼多多店铺投诉需要哪些资料？

假货是指假冒商品和盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或者假冒他人厂名、厂址的商品。卖假货的是拼多多平台。违规很严重。对于抽检店铺的商品，平台有权进行商品真伪鉴定，由其出具的商品真伪鉴定报告。

一般来说，商家关于假货的投诉被驳回的原因有以下几种：没有实质性材料、材料不全或证明材料不合理或虚构等。如果商家认为其销售的商品是正品，并能提供有效材料证明其商品是正品，也可以进行投诉。

如果经平台核实，这两份材料真实有效，即可以撤销假货鉴定。商家也可以提供其他相关投诉材料，如有效购物凭证、购物小票、授权证明等。商家在提供此类投诉材料时，需要提供完整、真实、合理的证据。

遇到假货怎么办？

1.如果遇到假货，首先需要做的就是申请退款。如果被卖家拒绝，相关交易还在进行中，可以选择“修改退款协议”。协商不成，如果卖家还是拒绝退款，请客服介入。如果要退款，一定要进入退款管理的页面，找到对应的订单，然后及时点击“修改退款协议”。

2.然后你要重新填写退款申请，上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”。如果需要修改退款金额，可以这样做。如果一直没有和商家达成一致，可以在规定时间内点击退款详情页面的“请客服介入”。

卖假货无论在哪个平台都会是一个很严重的问题。如果卖家被平台确认，平台会按照平台的规定进行处罚。因此，商家在经营店铺的过程中，应确保所售商品为正品，更好地保护消费者的合法权益。