拼多多工单投诉成功了对店铺有影响吗？物流投诉怎么办？

一般来说，拼多多的店铺在报名一些促销活动的时候，销量会有明显的增长。这时候卖家可能会忘记发货或者遇到其他问题，导致工单投诉，会比较麻烦。那么，拼多多工单投诉成功对店铺有影响吗？物流投诉怎么办？

拼多多投诉工单成功对店铺有影响？

拼多多投诉工单成功，影响店铺。如果投诉成功，会降低店铺的权利，严重的会关店。

物流投诉怎么办？

一、商家先打开拼多多商家的后台查看订单的物流明细，看看物流有没有延迟。如果能获得物流信息，附上物流截图，马上给买家发消息。真的没有物流信息。及时联系快递公司，督促快递员快速发货，并向买家说明原因。跟踪物流信息，直到问题解决。

大部分买家抱怨是因为快递信息更新慢或者一直停留在一个地方。所以商家也要根据物流的更新信息和买家的具体地址，告知买家到达目的地的大概时间，并说明快递运输到目的地才会更新，因为没有扫描不到的站点。

第二，如果商家能在物流官网找到正常的物流更新信息，但还是收到买家的物流投诉，这种情况一般对店铺没有影响。但如果物流投诉多，肯定会影响店铺的信誉度和客服指数考核，以及拼多多店铺的权重。

卖家会先发货，有物流信息就去后台导入物流号。记得提醒买家，订单已经发货，多长时间能收到货，避免买家投诉商家没有发货。商家最好选择靠谱的物流公司合作，及时更新物流信息，最大限度降低物流投诉风险。

如果出现很多物流异常情况，很容易引起拼多多平台的注意。拼多多平台2一旦查询发现卖家在买单或者物流异常情况真的存在，不仅会处罚店铺，还会严重危害店铺。

所以如果拼多多的工单投诉成功，会对店铺造成一定的影响。如果投诉失败，对店铺影响不大。另外，卖家在和买家沟通一些问题的时候要真诚。其实大部分买家都能理解。