通常情况下,消费者在拼多多的店铺下单后,商家会立即将商品打包,并安排在规定时间内发货,因为如果商家未能在承诺的发货时间内发货,可能会有超时发货的违约金。那么,拼多多商家要多久才能发货呢?运输规则是什么?
拼多多商家发货后多久才能取出包裹?
根据拼多多平台的规定,如果订单发出后24小时内没有包裹信息,则判定为包裹超时;如果包裹超时,会被判定为虚假发货,需要商家进行处罚和赔付。如果是客观原因,商家可以进行投诉;否则,只能受到惩罚。
1.接受暂停
包裹配送超时相当严重,因为拼多多要求订单配送后24小时内更新包裹配送信息。包裹投递超时表示已超过24小时,可能会导致误送、支付违约金、影响店铺的客流量。
2.物流更新超时。
表示运输过程中48小时内没有更新物流信息,会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍,店铺将被二级限制,商品将被降级。如果加班订单很少,也不用太担心,但是有些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,对店报活动影响很大。
3.签名超时
意思是已经安排发货了,但是不能在24小时内送到买家手里。原因很多,比如包裹到的太晚,天气,快递公司放假,地址不对等等。目前签单超时处罚的情况比较少,大家不用担心。
如果商家后台有超时发货提醒,但在物流官网查到的订单物流信息正常,不用担心,以物流官网为主;如果被处罚,可以截图官网的物流信息,进行投诉。
运输规则是什么?
2.1在规定的交货期限内真正交货。
2.2平台发布的各类品类管理规范中关于交付的规定与本规则不一致的,以品类管理规范为准;特殊货物应符合《拼多多特殊商品发货规则》的要求。特快专递规则的规定与本规则或品类管理规范不同的,以特快专递规则为准。
2.3未能在约定时间(通常为48小时)内交货,或超时后未能提货,将被判定为延期交货。对于延迟订单,将处罚无门槛的3元现金券。这个罚款比较少。
一般拼多多会给商家一定的发货时间。如果商家对订单有疑问,也可以先确定,再安排打包发货。中间做好与客户的解释工作,取得客户的理解是可以的。一般在规定期限内发货是可以的。