速卖通交易纠纷规则，未收到货什么原因?

对于全球速卖通的卖家来说，肯定要先了解全球速卖通的交易纠纷。如果发生这类纠纷，自然要掌握相关规则。如果出现收不到货的情况，也要了解具体原因。

1.争议率

1)

定义：卖家填写发货单号后，买家提交退款申请，订单将进入争议阶段。争议率是指在一定时期内，买方提出争议的订单数量与交货订单数量的比值。

2)

计算方法：争议率=过去30天内(买家已处理的订单数-买家主动取消退款的订单数)/过去30天内(买家确认收货后已处理的订单数)。

2、执政率

1)

定义：买卖双方无法就买方提出的退款处理达成一致，最终提交全球速卖通索赔，订单将进入争议裁决阶段。仲裁立案率是指一定时期内提交平台仲裁的订单数量与发货订单数量的比值。

2)

计算方法：仲裁立案率=近30天提交平台仲裁的争议订单数/近30天提交全球速卖通仲裁的订单数(买家确认收货逾期)。

3.卖方责任的裁定费率

1)

定义：有争议的订单提交给全球速卖通索赔，全球速卖通将根据买方和卖方的责任做出一次性裁决。卖家责任裁决率是指一定时期内提交平台裁决并最终判定为卖家责任的订单数量与发货订单数量的比值。

2)

计算方法：卖方责任裁决率=过去30天提交平台裁决并最终裁决为卖方责任的争议订单数/过去30天(提交全球速卖通裁决(索赔)并在买方确认收货后逾期结案的订单数)。

没有收到货物的原因是什么？

首先是买家无法用物流单号追踪物流明细。

第二种情况是包裹实际上已经在到达最终客户的路上了。

另一种情况是货物被海关扣留。

第四种情况是买家提交错误的收货地址。

卖家需要检查收件箱，无论是邮箱还是全球速卖通的信息中心，以确保发送的每一件商品都送到了正确的送货地址。此外，全球速卖通的卖方需要告知买方，如果买方改变地址或买方未向海关纳税，货物将退还给卖方。

此外，卖家还需要注意的是，普通快递送达的包裹是免费退货的，但如果使用商业快递，一旦退货，退货成本相当高。

因此，全球速卖通卖家需要与买家协商处理退货费用。

全球速卖通争端处理程序的全球速卖通买方已经收到货物。

全球速卖通买家已经收到货物，但他们仍然提交争议，理由如下，包括产品质量问题、产品损坏、运输方式错误、销售假货等等。

据悉，一旦买家在全球速卖通上提交争议申请，卖家需要在5天内对争议做出回应。如果全球速卖通上的卖家没有回应，买家可以要求全球速卖通介入并做出判断。

此外，全球速卖通将为卖家和买家提供10天的处理期，从判决生效之日起通过协商解决纠纷。

此外，如果货物在承诺期内正在运往收货地址的途中，则判决不生效。同时，全球速卖通可能会因纠纷产生瑕疵订单记录，全球速卖通卖家应及时查看我的全球速卖通上的所有差评。

因此，我强烈建议卖方应尝试与买方协商，以处理所有争议，从而避免通过全球速卖通的干预做出裁决。

在全球速卖通的裁决过程中，全球速卖通通过卖方的费率计算责任，这意味着全球速卖通将采取一次性索赔的方式来判断谁应该为纠纷负责。该费率的计算公式如下：

卖方责任率=卖方

换句话说，卖方最好不要冒险去仲裁与买方的纠纷，因为一旦卖方被判定为责任方，就可能面临全球速卖通的惩罚。更重要的是，卖家要注意及时保留所有备份订单明细，包括电子邮件、订单跟踪明细、聊天记录等。

此外，如果买家未能提交订单的退款，这意味着他们只能将争议提交给全球速卖通要求退款。同时，一旦退款返回到买家账户，全球速卖通可能会收取一些相关费用。

以下是全球速卖通可能收取的基本费用：

A.订单完成后，全球速卖通将收取5%的资金。(包括运费和订单金额)

B.账号注册、账号验证、商品列表、网上开店的费用完全免费；

C.如果商店会员退出，全球速卖通将收取15美元的费用。

简而言之，买家可以通过提交争议来保护他们在全球速卖通的权利，但他们应该首先尝试与卖家沟通或谈判。卖方也应尽快对每一项争议或判决做出回应，并努力通过买方协商解决。

需要注意的是，卖家要主动与买家沟通，避免差评。