速卖通无忧物流标准类最高赔付标准将有所调整

近日，电商网报《边肖》从全球速卖通官方获悉，由于美国时间2017年9月10日0336000支付成功订单，将调整AliEpress无忧物流标准品类的最高赔偿标准。

调整前：

以订单在平台上的实际成交价格为准(平台必须扣除支付、服务等必要的手续费)，单个物流订单包裹标准服务最高赔付不超过800元，优先服务最高赔付不超过1200元。

调整后：

1、俄罗斯、西班牙、法国、智利、荷兰五国物流订单包裹赔偿标准保持不变；

2.在其他国家，如果物流订单包装包含“PhonesTelecommunications”产品，则此物流订单包装的赔偿标准不变；

3.除以上两点外，赔偿标准更新为：单个物流订单标准套餐服务最高不超过300元，优先服务最高不超过1200元。

全球速卖通无忧物流卖家保护政策：

保障政策一：物流纠纷无需卖家回应，平台直接介入核实物流状态，判定责任。

买家发起不收货纠纷后，卖家无需回应，平台直接介入核实物流状态，判定责任。

提醒：非物流问题引起的纠纷仍需卖家自行处理。

保护政策2:由物流和低DSR分数引起的纠纷不计入卖家账户评估。

具体的保护政策：

1.订单交易完成后，买家匿名给予购物速度—— 1、2、3星的DSR分项评分，不计入买家不良体验订单中1、2、3星的DSR物流评分；

2.全球速卖通最终对买方/争议处理人提出的未收到货物的争议做出裁决，变更为未收到货物，不计入争议立案率、仲裁立案率和卖方责任率；

3.在买家未收到货物的情况下，全球速卖通平台最终判定商品存在瑕疵，卖家无责任，免除纠纷立案率和仲裁立案率。

备注：

如遇突发不可抗力事件(如地震、洪水、仓库爆炸等。)交易期间，平台将根据不可抗力事件的具体情况，对该事件导致的订单去与不去进行综合判断，具体判断和范围以平台公告为准。

保障政策三：你敢用我敢赔，因物流原因产生纠纷的退款由平台承担。

无忧物流敢用敢付：

1)全球速卖通无忧物流-标准：赔偿上限800元人民币；

2)全球速卖通无忧物流-优先：最高赔付1200元；

3)全球速卖通无忧物流-简单：赔付上限35元人民币；

【提醒】美国时间2017年9月10日0:00起支付成功的订单，AliEpress无忧物流标准品类最高赔付标准将调整。查看公告

因以下问题引起的纠纷退款由平台承担：

1.货物仍在运输中(过期/丢失)；

2.物流导致的运单号找不到物流信息；

3.物流供应商发送了错误的地址。

卖家责任平台不赔，比如：

1)卖方延迟交货，货物未在物流订单创建后5个工作日内到达仓库；

2)卖家填错了运单号；

3)卖家填错地址；

4)卖方未按约定方式发货，如买方下单时选择优先服务，卖方擅自更换为标准服务；

5)卖方货物包装不当，由于缺乏必要的缓冲保护材料，导致货物受损。

备注：

如遇突发不可抗力事件(如地震、洪水、仓库爆炸等。)交易期间，平台将根据不可抗力事件的具体情况，对该事件导致的订单去与不去进行综合判断，具体判断和范围以平台公告为准。

常见问题解答

1.怎么

标准服务：在创建物流订单后的120天内，卖家可以对收货延迟、入库前零件丢失和成本争议进行在线投诉。

优先服务：在物流订单创建后的40天内，卖方可以对收货延迟、入库前零件丢失和成本争议进行在线投诉。

电商有线边肖提醒全球速卖通卖家，如果以上规则对您的订单发货产生影响，请及时做出相应调整。