速卖通卖家注意，危地马拉邮政渠道暂停收寄

根据邮政通知，2017年4月15日，由于当地罢工，寄往危地马拉的包裹暂停，恢复时间暂时不清楚。

受此事件影响，平台即日起暂停对危地马拉的邮政服务，关闭对危地马拉的“无忧优先、无忧标准”、“中国邮政挂号包”、“4PX新邮政挂号包”、“中国邮政普通包”、“4PX新邮政经济包”、“顺游航空经济包”等寄递渠道，直至恢复当地服务。

对于已创建线上发货物流订单的包裹，平台处理方案如下：1)对于已创建订单但尚未发货的包裹，请及时与买家协商取消订单或更换为其他物流方式；

2)物流商将免费退还已成功入库但尚未送达您的包裹。预计返回时间大约为一周。请在线投诉订单对应的运费，平台会及时返还给您；

3)已通过空运交付的包裹预计会比正常交付时间延迟。请及时跟进物流状况，并与买家保持联系。

4)在目的地国家已经完成通关的包裹不受影响，正常送达；

注：对于您通过线下渠道发往危地马拉的订单，请及时与线下物流商确认包裹送达。为了减少卖家的损失，全球速卖通平台制定了以下卖家保护政策：1 .在北京时间2017年4月1日至6月6日期间创建的物流订单在危地马拉接收，物流方式为“中国邮政挂号包”、“4px新邮政挂号包”、“4PX新邮政经济包”、“中国邮政普通包”、“顺友航空经济包”以及无忧物流中的订单。

2.对于美国时间2017年4月1日至2017年6月6日创建的交易订单，数据平台将不纳入考核，收货国家为瓜地马拉，经核实，此事件导致的物流相关纠纷率、DSR物流低分、差评不纳入考核。

平台建议你：1。尽快修改运费模板设置，更改发货渠道。

2.及时与买家保持良好沟通，避免买家提出的纠纷造成不必要的影响，必要时延长买家保护期。

3.除上述渠道外的其他邮政渠道，请及时向物流商查询是否可以正常送达。

全球速卖通平台将持续关注瓜地马拉目的地国家动态及相关物流情况，请及时关注平台公告。