速卖通评价管理小技巧

评价是买家对全球速卖通卖家的最终证明和反馈，分为好评、中评和差评。无论是哪种评价，全球速卖通卖家都应该以分析的态度对待。但是评价对全球速卖通店影响很大！那么全球速卖通卖家应该如何做好评价管理呢？全球速卖通如何修改它的评估？全球速卖通如何回应这一评价？今天，让我们来谈谈如何做好全球速卖通评价管理！

今天就来说说如何做好评价管理：评价是买家对卖家的最终证明和反馈，分为好评、中评和差评。不管是什么样的评论，都要用分析的态度去对待，没有好坏之分。在相互评价的过程中，沟通是一切的基础。

数据显示，现在外国人非常重视对商品的评价，这是电子商务的基础，所以评价的重要性不言而喻！

赞往往可以“四两拨千斤”，给我们带来源源不断的曝光、转化、二次转化。不要抱怨得到一个中评，一定是不满意，采取逆向思维。也许客户反映的问题是优化产品的重要来源。所以也要注意评价中的问题，及时沟通。

也要区分客户评价和差评，因为毕竟有不良成分。比如骗子，职业买手，毒舌，小白。下图是一家店的客户统计(仅供参考):

那么一旦有差评，第一件事就是主动认错，然后和客户沟通。遇到出口脏毒的客户，建议不要手软，立即向客服反映移除评价。

对于一些骗子和职业差评师，首先要有良好的沟通，然后一定要查询他们的相关交易记录和评价记录，收集截图等证据向全球速卖通举报，或者直接拉黑。

这里要分享一个全球速卖通黑名单网站：http://www.smtbuyerblacklist.com/index.asp? Page=2

这个东西太好用了，聚集了各种奇葩卖家，也聚集了辛辛苦苦跑全球速卖通的卖家的抱怨。

我们可以根据报告的主题来决定是否将该客户列入黑名单。在黑名单步骤直接点击加入黑名单，会跳转到是否黑名单XXX的提示，点击确定。

最后，边肖给你三点提高评价质量的建议：

第一，学会用买家秀鼓励优质买家秀。把买家的秀和好评信息做成gif插入详情页展示，或者模仿某宝给顾客留言或者在包裹里留下好评返现信息。留下评论引导买家给买家看，增加买家信用等级。

第二，我们需要提高产品和通信服务的质量。

最后当然是黑这种骗货骗钱的客户！拉黑！拉黑！坚决不手软。

以上就是如何做好全球速卖通的评价和管理~希望大家做好全球速卖通的评价和管理，大家评价好~