速卖通2023年春节期间平台服务及备货期等安排调整

速卖通公告，春节期间，平台对备货期长短、在线评估、争议仲裁响应、仓库放假、物流限时发货、承诺赔付时效、服务时效等做出相应安排。详情如下所示：

一是调整备货期。春节期间，北京时间2023年1月14日0:00:00至1月30日23:59:59，这段时间不计入备货期。备货期从北京时间2023年1月31日0:00:00开始恢复计算。

需要注意的是，以下订单不受春节假期安排影响，请商家按境外假期执行备货期： （1）卖家注册地为中国以外的国家或地区，且订单从中国以外的国家或地区发货；

(2) 卖家注册地址为中国，海外仓交易订单从中国以外的其他国家或地区发货。

二是调整上网率考核期限。目前，平台在线率统计均按西部时间统计。春节期间，2023年1月14日0:00:00至1月30日23:59:59时间段不计入在线时长。美国西部时间2023年1月31日0:00:00恢复计算为在线评估统计。

三、争议仲裁回应时间安排。北京时间2023年1月21日0:00:00至1月27日23:59:59期间，协商时间延长7天，由5天延长至12天，需买家协商提出争议的订单； （注：售后宝协商订单纠纷协商时间为3天，届时顺延至10天）。

北京时间2023年1月21日0:00:00至1月27日23:59:59期间，平台介入纠纷。对于需要商户响应的订单，响应时间将延长7天，从3天延长至10天。

四、仓储安排、物流无忧、网上发货、仓配物流等物流服务商放假安排。详见物流信息《2023春节物流商放假安排通知》。请商户根据物流商节假日安排合理调整发货时间，确保订单正常进行。

五、物流限时派送及承诺赔付时限调整，将2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59之间所有来自中国的跨境直运订单的时效延长，美国西部时间。

对于北京时间2023年1月16日00:00:00至2023年1月28日00:00:00内成功接收或签收且收货地点为中国境内的物流订单，物流承诺赔偿时限顺延5天。

值得一提的是，菜鸟近日宣布下调速卖通平台无忧物流部分线路的物流成本，覆盖美国、法国、西班牙、巴西、英国等市场，降幅在5%之间15%，最高接近10%。 30%。

其中，菜鸟无忧物流标准覆盖的15个核心国家均已降价。例如，在巴西市场，流行的中国产衬衫、T恤单件重量在200克左右。调价后，物流成本将下降10%左右。