2022年即将结束，我们将迎来新的一年。新的一年，想必有很多人辞掉工作创业，而速卖通成为了我们创业的首选。如果我们想在速卖通上开店，我们需要熟悉基本的操作流程。
1、海外购买的商品如何退货？
1. 订单未发货退货
如果店铺订单未发货，商家可以要求买家取消订单。订单取消关闭后，系统会自动将货款退还给买家。需要注意的是，如果您在取消订单时选择了买家自身原因，对卖家店铺没有任何影响。但是，如果买家选择卖家的理由，卖家同意取消，那么就会涉及到是否成交的问题。当一定数量的交易未成交时，会对搜索排名产生一定影响，情节特别严重的，将冻结账户。
2. 已发货订单的退货
如果商店订单已经发货，买家可以申请部分或全额退款。此时，系统会在商家同意后自动将退款分配给买家。但是大家需要注意：
1) 卖家同意退款争议后，该订单将计入争议费率。一旦出现纠纷率，不用担心，纠纷率是有一定标准的，只有超过合理值才会对店铺造成影响。因此，建议卖家关注“卖家服务评分-争议率”指标数据的变化。
2）买家提出退款申请后，无论接受或拒绝买家提出的争议，请卖家在买家提出争议后5日内处理。若逾期未回复，系统将根据买家要求的退款金额自动执行处罚。
3）若订单交易在15天后完成，买家将无法在订单中申请退款。如买卖双方达成退款方案，卖家可提供双方达成的信息，联系人工客服为买家解决退款。问题。
2. 速卖通海淘如何发货？
第一步：准备货物到海外仓
卖家申请海外仓后，需要对自己的货物进行打包，然后联系物流公司将货物空运或海运到指定的速卖通海外仓入库。之后买家下单，海外仓负责发货。
第二步：申请海外仓
货物到达速卖通海外仓后，卖家需申请成为海外仓卖家，才能将海外仓的产品上架自家门店。
第三步：设置海外仓运费模板
若商品存放在海外仓无法上架销售，卖家需先设置海外仓运费模板后仍可销售。
进入【商品】-【模板】-【物流模板】，点击【添加发货模板】，注意只能添加新模板，之前的发货模板不能修改。然后在产品编辑页面将海外仓运费模板插入到产品中；
在Price and Inventory区域，选择准确的发货地点（如发货地点ES，则只能选择ES发货的运费模板）；在包装物流区域，选择海外仓运费模板。
第四步：海外仓发货
买家在店铺下单后，商品会直接从海外仓发货，无需卖家操作，自动发货。海外仓是提供仓配、本地配送、售后补偿的物流解决方案。交货及时性和售后服务均有保证。
如果您想退货，您可以按照上面的基本流程进行操作。除了退货，发货也是一个很重要的流程。商家开店后，必须懂得发货。交货后，我们完成了交易的前几个步骤。接下来，我们就等买家收货了。
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