速卖通申诉多久出结果？怎么申诉？

其实也有很多速卖通卖家也希望做好店铺的工作。如果有违规，他们也可以申请申诉，但是你知道速卖通要多久才能有结果吗？

平台收到卖家提交的申诉后，争议方将在5个工作日内处理完成审核；获得申诉结果后，您申诉反馈账号的注册邮箱将收到申诉结果通知。

或者您可以在PC端点击【争议详情】-【查看处理结果】，了解对应的申诉结果。

如何申诉？

无法配送的退换货服务是速卖通平台为解决沟通成本高、退换货费用不透明、线下退换货费用收取不便等问题而开通的服务。具有通信成本低、时效性强、支付有保障等特点。对于需要退货的订单，卖家已对退回的包裹进行验货，无法送达的可以提供退货服务。

投诉干预

根据不同的投诉事项，商户应在相应的约定时限内通过速卖通后台发起投诉。商户投诉时限为物流订单创建之日起365天。每个物流订单商户限2次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，注意投诉时限。发起投诉后可耐心等待投诉结果；

发起投诉后，商家可通过速卖通后台提供证据。备注： 如商家在发往目的国的物流过程中延迟发货（物流订单创建后5个工作日内，包裹未通过自提或自提方式交给物流商，物流详情不显示收货成功或签收成功）；

在退换货服务中，如果退回的物品逾期/丢失/短包，或退回的物品损坏，商家将无法按照以下赔偿标准获得相应类型投诉的赔偿，并赔偿其他类型的投诉不受影响。

对于海外退货丢失、海外退货损坏、海外退货不正确等投诉类型，商家在相应时限内直接通过速卖通后台发起投诉。发起投诉后，商家通过速卖通后台提供证据。物流商将在10个自然日内将处理结果反馈给平台。

若物流商判断不成立，系统将自动向商户发起物流无忧投诉申诉；对于非无忧物流投诉，商户对物流商的处理结果有异议的，商户可以自行发起申诉，申诉有效期为15天。

菜鸟承诺1个工作日内介入。如菜鸟介入并判定为物流商负责，将按照以下赔偿标准确定需向商家支付的赔偿金额。

投诉证明及赔偿标准

商家签收后投诉，在外包装完好无明显证据证明物流商责任的情况下，不予赔偿。