淘宝流失率和流动率的区别？流失高怎么办？

对于淘宝商家来说，经营好一家淘宝店不是一件简单的事情，需要商家了解店铺的所有指标。比如每天到店人数，下单人数，店铺转化率，店铺成交率，成交率等等。我今天想说的是，淘宝的流失率和成交率有什么区别？营业额高怎么办？下面小编就来介绍一下。

淘宝的流失率和成交率有什么区别？

淘宝店铺的成交率是指很多用户去店铺浏览，但不下单，甚至去同行店铺下单的比例，成交率可以理解为逛店铺的人数。两者最直观的区别就是：流失是向外的，流动是向内的。

关于店铺营业额高的问题，我们主要从以下几个方面来解决：

1.刚性流失：这意味着可以进一步分为新用户水土不服和老用户有意转移两种形式。这部分流失的用户留不住，就算商家花再多的钱也没用。毕竟不甜。所以要尽量把这部分用户分离出来，避免不必要的投入。

2.体验损失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等。简而言之，就是在使用产品或服务的过程中，感觉有点不舒服，据说不同意就输了。对于商家来说，肯定是要找出哪个环节让用户觉得不舒服，及时解决问题并维护，把体验损失降到最低。

3、竞争的损失：这其实是用户转粉了。可能是竞争对手的体验更好，也可能是竞争对手推出了什么优惠政策。我们还需要把握行业动态，针对竞争对手的抢粉行为采取相应的行动，避免竞争带来的损失。

可以做以下几个方面：

1、做好质量营销

质量是保持客户忠诚度的最佳保证，是应对竞争对手的最有力武器，也是保持增长和利润的唯一途径。可见，门店只有下大力气保证产品的耐用、可靠、精准等价值属性，才能在市场上取得优势，为商品的销售和品牌的推广创造良好的经营基础。

2、商品主图

当买家通过关键字或类别进行搜索时，他们首先会看到的是产品的主图片。主图的作用不仅是向买家展示产品风格的第一眼，也是展示产品的优点。

3.页面打开速度

很多运营商做宝贝图的时候，一整张大图包含了所有的信息，但是这样会大大影响打开页面的速度。你可以把大图剪成小图，这样加载会更快。

4.淘宝店铺的信誉

当买家点击宝贝时，信誉好的店铺购物安全性更高，可以享受更多折扣。所以卖家可以选择增加更多的保障，适当设置一些折扣，增加买家的浏览深度。

店铺周转率高的时候，一定是商品有问题。商家需要查看情况，然后根据实际情况进行优化，否则店铺很难长期留住顾客。