直通车退款有影响吗？怎么退款？

退款率高的店铺会比业务人员租的店铺排名靠后，权重下降。影响店铺权重的维度主要有售后和店铺级别(接近30天交易额)，而售后和店铺级别直接决定了店铺的权重。

退款率虽然对店铺的售后权重没有直接影响，但是对店铺的口碑和店铺的长远发展有着不好的影响。降低退款率的方法需要从服务和产品上控制退款率。消费者退款的主要原因是产品质量和款式没有达到自己的预期。

所以最重要的还是从产品本身解决问题。对于一些店铺的优质买家，比如信誉高、消费能力强、经常给店铺好评的买家，可以通过电话解释或沟通，最大限度降低消费者的退款率。

如何获得退款？

1.登录卖家直通车后台，点击右下角机器人旁边的“我要提问”进入智能机器人页面。

2.用机器人淘小二在对话框中输入‘直通车退票’，选择‘如何办理直通车退票’。回复如下：不同情况有不同的退款政策：

请根据系统提示点击进入操作：

淘宝店铺永久停业处罚申请直通车退款

淘宝店发布直通车退款申请

直通车账户不能用于申请直通车退款。

其他原因，申请直通车退款。

3.在机器人淘小二的回复中，点击最后一项‘因其他原因申请直通车退款’。

1)直通车效果不好。请掌柜加深对直通车推广技巧的学习。建议不要半途而废。

2)对于因其他客观原因不需要使用直通车推广的店主，请在留言前确认所有直通车推广的宝贝均已暂停。请在留言时提供以下信息：

1)淘宝会员名称

2)直通车ID(直通车右上角以110开头的数字)

3)店铺绑定的支付宝账户

4)淘宝注册会员实名

5)申请直通车退款的具体原因。核实以上信息后，填写表格并提交申请。提交申请后，会提示钱会在7-10个工作日内转回支付宝。